Terms of Service Germany

Antech Diagnostics Veterinärmedizinische Referenzlaboruntersuchungen, Telemedizin und Konsultationsdienste, Allgemeine Geschäftsbedingungen (Deutschland) 

Gültig ab 1. März 2024,  

Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese “Bedingungen“), welche die Bereitstellung und Nutzung der veterinärmedizinischen Referenzlaboruntersuchungen, der Telemedizin und der Beratungsdienste für Kunden in Deutschland und Österreich regeln, sofern nichts anderes in einer schriftlichen Vereinbarung zwischen einem autorisierten Vertreter der Antech Lab Germany GmbH (“Antech“, “wir“, “uns” oder “unser“) und Ihnen (“Sie” oder “Kunde“) vereinbart wurde. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, haben diese Bedingungen im Falle eines Konflikts mit anderen Bedingungen in Bezug auf die Bereitstellung unserer Dienstleistungen (wie unten definiert) Vorrang. Mit dem Kauf oder der Inanspruchnahme unserer veterinärmedizinischen Referenzlaboruntersuchungen, telemedizinischen und beratenden Dienstleistungen (zusammenfassend als “Dienstleistungen” bezeichnet) erklären Sie sich damit einverstanden, alle hierin enthaltenen Bedingungen und rechtlichen Hinweise zusätzlich zu allen anderen Bedingungen und rechtlichen Hinweisen, die Ihnen von Antech zur Verfügung gestellt werden, einzuhalten. 

Veterinärmedizinische Referenzlabortests, Beratungs- und Interpretationsdienste (Dienstleistungen) 

Antech bietet veterinärmedizinische Referenzlaboruntersuchungen, Telemedizin und beratende Dienstleistungen auf einer Peer-to-Peer-Basis an. Unsere beratenden Spezialisten haben weder den Vorteil, eine klinische Untersuchung durchzuführen, noch die Möglichkeit, alle relevanten Tests an einem Patienten vorzunehmen. Unsere Spezialisten sind auf die Informationen angewiesen, die ein Tierarzt übermittelt, der die biologischen Proben oder diagnostischen Bilder einreicht oder um Rat fragt.  Durch die Bereitstellung von Diagnoseergebnissen, Ratschlägen oder Anleitungen gibt Antech nicht vor, einen Patienten zu diagnostizieren oder zu behandeln.  Die zur Verfügung gestellten Testprotokolle und Interpretationen basieren auf Empfehlungen aus der einschlägigen veterinärmedizinischen oder wissenschaftlichen Literatur und werden nur als allgemeine Richtlinien zur Verfügung gestellt. Diagnose- und Behandlungsentscheidungen liegen in der Verantwortung des behandelnden Tierarztes mit der etablierten Tierarzt-Kunde-Patienten-Beziehung (“TKPB“). 

Umschlagszeiten 

Wir bemühen uns in wirtschaftlich vertretbarem Umfang, die Ihnen von uns mitgeteilten Bearbeitungszeiten einzuhalten. Alle Durchlaufzeiten basieren auf dem rechtzeitigen Eingang der jeweiligen biologischen Probe oder des digitalen Bildes. Wir werden versuchen, Sie zu informieren, wenn wir biologische Proben oder diagnostische Bilder erhalten, die beschädigt, verunreinigt, unsachgemäß konserviert oder verpackt sind, die unsere Anforderungen an das Probenvolumen nicht erfüllen oder die von einer Qualität sind, die es uns unmöglich macht oder einschränkt, unsere Dienstleistungen in einem akzeptablen Standard oder innerhalb der veröffentlichten Bearbeitungszeiten zu erbringen. 

Wir übernehmen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung einer Probe zum Zeitpunkt der Übergabe der Probe an einen autorisierten Vertreter von Antech.  Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme von Proben zu verweigern oder zu widerrufen, die nach unserem Ermessen ein unangemessenes Risiko bei der Handhabung, Verarbeitung oder Analyse darstellen könnten. 

Aufbewahrung von Proben, Bildern, Testergebnissen und Berichten 

Nach Abschluss der Tests bewahren wir die biologischen Proben routinemäßig wie unten angegeben auf: 

Sofern nicht anders angegeben oder schriftlich von einem autorisierten Antech-Vertreter vereinbart, bewahren wir Kopien aller bei Antech eingereichten diagnostischen Bilder, aller Testergebnisse oder Analysen biologischer Proben und aller Beratungsberichte für einen Zeitraum von einem (1) Jahr auf.   

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist können wir alle biologischen Proben, Bilder, Ergebnisse, Analysen und Berichte in Übereinstimmung mit unseren internen Aufbewahrungsrichtlinien aufbewahren oder vernichten, und wir können sie für wissenschaftliche Forschung oder unsere eigenen kommerziellen Zwecke auf einer anonymisierten Basis verwenden.  Alle biologischen Proben gehen mit der Übergabe an Antech oder einen autorisierten Vertreter von Antech in das Eigentum von Antech über. Bitte lesen Sie den Abschnitt Verwendung von Proben und Daten weiter unten für weitere Informationen darüber, wie wir die an Antech übermittelten Proben, Bilder und Daten verwenden können. 

Erbringung von Dienstleistungen und Qualitätssicherung 

Wir erbringen alle Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unseren Standardbetriebsverfahren und -protokollen, die regelmäßigen Qualitätssicherungsprüfungen unterzogen werden. 

Gefährliche Materialien und menschliche Proben 

Bei der Einsendung von Proben, die gefährliche Stoffe enthalten, sichern Sie zu und gewährleisten, dass diese Proben in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien verpackt, etikettiert, transportiert und geliefert werden.  Wir sind berechtigt, unbenutzte Teile von Proben, bei denen festgestellt oder vermutet wird, dass sie gefährlich sind oder gefährliche Stoffe enthalten, gemäß allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien nach Abschluss der Dienstleistungen an Sie zurückzusenden.  Wir akzeptieren oder analysieren keine menschlichen Proben und behalten uns das Recht vor, Proben abzulehnen, die Substanzen enthalten, die wir als gefährlich erachten oder bei denen wir den begründeten Verdacht haben, dass sie gefährlich sind. Wir können Ihnen die angemessenen Kosten für die Rücksendung der Proben in Rechnung stellen. 

Richtlinien für die Stornierung von Tests 

Alle Tests können vor Eingang in unseren Einrichtungen storniert werden. 

Zusätzliche Tests 

Alle Zusatztests müssen zusammen mit einem Antrag für den Basistest bestellt werden, um einen Preisnachlass zu erhalten. Wird der Zusatztest nach der Einreichung des Basistests eingereicht, wird für den Zusatztest die reguläre Gebühr für den Einzeltest berechnet. 

Verwendung von Proben und Daten 

Sie ermächtigen uns, alle Proben, Bilder und Daten oder Informationen, die sich auf diese Proben und Bilder beziehen, einschließlich aller klinischen Informationen, Diagnoseergebnisse und Daten und Informationen, die in Analysen oder Berichten enthalten sind, die als Teil der Dienste bereitgestellt werden, zu verwenden, vorausgesetzt, dass diese Informationen de-identifiziert und/oder anonymisiert wurden, für wissenschaftliche Forschung oder unsere eigenen Geschäftszwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf interne Forschung und Entwicklung und Offenlegung in öffentlichen Studien.  

Weitere Informationen über die Datenschutz- und Datensicherheitspraktiken von Antech finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter https://www.mars.com/privacy verfügbar ist.  

Preisgestaltung 

Die Preise für die Dienstleistungen von Antech sind in der von Antech veröffentlichten Preisliste, dem Kostenvoranschlag, dem Bestellformular oder wie anderweitig von Zeit zu Zeit von Antech mitgeteilt, festgelegt. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Änderung noch nicht angenommen wurden, geändert werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den Preisen keine Steuern enthalten. Alle anwendbaren Steuern, einschließlich Mehrwert-, Verkaufs-, Gebrauchs-, Eigentums-, Verbrauchssteuern oder andere Steuern oder Abgaben können hinzugefügt werden. 

Bitte wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von Antech unter ……[email protected], um die aktuellen Preise für alle Dienstleistungen zu erfragen. 

Zahlungsbedingungen 

Alle Gebühren für die bestellten Dienste werden Ihnen direkt in Rechnung gestellt oder berechnet. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten unsere Preise keine anwendbaren Steuern. Sie stimmen zu, alle Mehrwert-, Verkaufs-, Nutzungs-, Eigentums-, Verbrauchs- oder andere Steuern zu zahlen, die sich aus den Dienstleistungen ergeben, mit Ausnahme von Steuern, die auf dem Nettoeinkommen von Antech basieren.   

Für Kunden, die keinen Kredit bei uns oder eine schlechte Kredit- oder Zahlungshistorie haben, ist eine Vorauszahlung erforderlich, es sei denn, in der Rechnung von Antech ist etwas anderes angegeben. Für Kunden mit genehmigtem Kredit werden die Rechnungen monatlich ausgestellt, wobei die Zahlung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum fällig ist. Alle Zahlungen sind in Euro (EUR) zu leisten.  

Für alle Beträge, die über das Datum der Fälligkeit hinaus geschuldet werden, fallen Verzugszinsen in Höhe von 8,0 % pro Jahr an, die monatlich zuzüglich des jeweils aktuellen EZB-Basiszinssatzes aufgezinst werden. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht alle fälligen Beträge gezahlt haben oder anderweitig in Verzug sind, können wir zusätzlich zu allen anderen Rechten und Rechtsmitteln, die uns nach geltendem Recht zur Verfügung stehen, die Bereitstellung aller Dienste oder den Verkauf von Produkten mit vorheriger Ankündigung aussetzen oder einstellen. Sie sind dafür verantwortlich, uns alle Kosten zu erstatten, die uns im Zusammenhang mit der Eintreibung der von Ihnen geschuldeten Beträge entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebühren für Inkassobüros, angemessene Anwaltskosten und Gerichtskosten.  

Datenschutz 

Der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden ist uns wichtig. Weitere Informationen über die Datenschutz- und Datensicherheitspraktiken von Antech finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter https://www.mars.com/privacy verfügbar ist. 

Vertraulichkeit 

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung eines ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreters von Antech dürfen Sie keine Preisinformationen oder andere Informationen, die Ihnen von oder im Namen von Antech auf vertraulicher Basis zur Verfügung gestellt wurden, an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch ein Gerichtsverfahren vorgeschrieben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jede Verletzung dieser Verpflichtung zu einem nicht wiedergutzumachenden und anhaltenden Schaden für Antech führen wird, für den es möglicherweise keinen angemessenen Rechtsbehelf gibt, und dass Antech berechtigt ist, zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, auf die es Anspruch hat, eine einstweilige Verfügung und/oder ein Dekret zur spezifischen Erfüllung zu beantragen. 

Eingeschränkte Garantie; Gewährleistungsausschluss 

WIR GARANTIEREN, DASS WIR DIE DIENSTLEISTUNGEN IN PROFESSIONELLER WEISE UND MIT QUALIFIZIERTEM PERSONAL ERBRINGEN WERDEN. MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN IN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE UND UNBESCHADET DER GESETZLICHEN GARANTIERECHTE ÜBERNEHMEN WIR KEINE WEITEREN GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER BEDINGUNGEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND. WIR ÜBERNEHMEN KEINE GARANTIE FÜR DIE RICHTIGKEIT, INTEGRITÄT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DER ERGEBNISSE ODER RATSCHLÄGE ODER DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN. ANTECH LEHNT IM VOLLEN UMFANG DES ANWENDBAREN RECHTS AUSDRÜCKLICH ALLE GARANTIEN AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. KEINE MÜNDLICHEN ODER SCHRIFTLICHEN INFORMATIONEN ODER RATSCHLÄGE, DIE VON ANTECH ODER SEINEN VERTRETERN ERTEILT WERDEN, BEGRÜNDEN EINE GARANTIE, ES SEI DENN, DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG BESTIMMTER GARANTIEN IST GESETZLICH VERBOTEN. 

Beschränkung der Haftung 

AUSSCHLÜSSE. VORBEHALTLICH DER AUSNAHMEN, DIE IM NACHSTEHENDEN ABSATZ “VOLLE HAFTUNG” AUFGEFÜHRT SIND, HAFTEN ANTECH ODER DIE LIZENZGEBER VON ANTECH UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, SCHÄDEN MIT STRAFCHARAKTER, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, BESONDERE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, SCHADENSERSATZ MIT STRAFCHARAKTER, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG SCHÄDEN FÜR GEWINN- ODER EINKOMMENSVERLUSTE, VERLUSTE DES FIRMENWERTS, DATENVERLUSTE ODER GESCHÄFTSVERLUSTE, DIE SICH AUS DEM VERKAUF ODER DER BEREITSTELLUNG UNSERER DIENSTLEISTUNGEN ERGEBEN ODER IN IRGENDEINER WEISE DAMIT VERBUNDEN SIND, ODER FÜR AUSFÄLLE ODER VERZÖGERUNGEN BEI DER BEREITSTELLUNG SOLCHER DIENSTLEISTUNGEN. 

HAFTUNGSBEGRENZUNG. VORBEHALTLICH DER IM NACHSTEHENDEN ABSATZ “VOLLE HAFTUNG” DARGELEGTEN AUSNAHMEN ÜBERSTEIGT DIE GESAMTE HAFTUNG VON ANTECH IHNEN GEGENÜBER IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN NICHT DEN BETRAG, DEN SIE FÜR DIE DIENSTLEISTUNG, DIE DEN ANSPRUCH AUSLÖST, BEZAHLT HABEN. 

WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR DIE ZWECKE, FÜR DIE SIE UNSERE DIENSTE NUTZEN, ODER FÜR DIE ERGEBNISSE, BERICHTE ODER RATSCHLÄGE, DIE WIR IHNEN GEBEN. 

VOLLE HAFTUNG. DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -AUSSCHLÜSSE, DIE IN DEN ABSCHNITTEN “AUSSCHLÜSSE” UND “HAFTUNGSOBERGRENZE” OBEN AUFGEFÜHRT SIND, GELTEN NICHT FÜR DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: 

• SCHADENSERSATZANSPRÜCHE AUS DER VERLETZUNG WESENTLICHER VERTRAGSPFLICHTEN (KARDINALPFLICHTEN), WOBEI ANTECH INSOWEIT NUR FÜR DEN TYPISCHEN UND VORHERSEHBAREN SCHADEN HAFTET, ES SEI DENN, EINER DER ANDEREN IN DIESER KLAUSEL GENANNTEN AUSNAHMEFÄLLE LIEGT VOR.  

• SCHÄDEN AUS DER VERLETZUNG DES LEBENS, DES KÖRPERS ODER DER GESUNDHEIT, DIE AUF EINEM VERSCHULDEN VON ANTECH ODER EINES GESETZLICHEN VERTRETERS ODER ERFÜLLUNGSGEHILFEN VON ANTECH BERUHEN. 

• SONSTIGE SCHÄDEN, DIE AUF GROBE FAHRLÄSSIGKEIT, BETRUG ODER VORSÄTZLICHES VERHALTEN VON ANTECH ODER AUF VORSÄTZLICHES VERHALTEN ODER GROBE FAHRLÄSSIGKEIT EINES GESETZLICHEN VERTRETERS ODER ERFÜLLUNGSGEHILFEN VON ANTECH ZURÜCKZUFÜHREN SIND. 

Höhere Gewalt 

Antech haftet nicht für Leistungsausfälle, die durch Brände, Überschwemmungen, Unfälle, Unruhen, höhere Gewalt, Krieg, staatliche Eingriffe oder Embargos, Streiks, Arbeitsschwierigkeiten, Arbeitskräftemangel, Brennstoff-, Energie-, Material- oder Vorratsmangel, Krankheitsausbrüche, Pandemien oder Epidemien, Transportverzögerungen, Lieferverzögerungen durch unsere Lieferanten oder andere Ursachen (unabhängig davon, ob sie den oben genannten ähnlich sind oder nicht), die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden oder in irgendeiner Weise entstehen.  

Geltendes Recht; Gerichtsstand 

Diese Bedingungen und die Dienste unterliegen dem deutschen Recht und sind ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Grundsätze nach diesem auszulegen. 

Für alle Gerichtsverfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sowie für alle damit zusammenhängenden Streitigkeiten zwischen uns und Ihnen gilt die ausschließliche Gerichtsbarkeit, und Sie erklären sich unwiderruflich mit der Zuständigkeit der Gerichte in Augsburg einverstanden. 

Die in einem Rechtsstreit oder einem anderen Verfahren obsiegende Partei hat das Recht, von der anderen Partei alle Kosten des Verfahrens, einschließlich angemessener Kosten, Anwaltsgebühren, Honorare und anderer Ausgaben, die der obsiegenden Partei in einem solchen Verfahren entstanden sind, zu verlangen. Eine gedruckte Version dieser Bedingungen und jeglicher Mitteilungen, die in elektronischer Form erfolgen, sind in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren, die auf diesen Bedingungen und/oder den Diensten beruhen oder sich auf diese beziehen, im gleichen Umfang und unter den gleichen Bedingungen zulässig wie andere Geschäftsdokumente und Aufzeichnungen, die ursprünglich in gedruckter Form erstellt und aufbewahrt wurden. 

Mitteilungen 

Alle Mitteilungen in Bezug auf diese Bedingungen sind zu übermitteln: 

Antech Lab Germany GmbH Gubener Straße 39 86156 Augsburg, Deutschland 

Zu Händen: Kundenservice 

Änderungen dieser Bedingungen 

Antech behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen auf dieser Website zu ändern. Sie werden über alle Änderungen dieser Bedingungen spätestens bei Ihrer nächsten Bestellung oder vor dem Erhalt unserer Dienstleistungen nach der Überarbeitung dieser Bedingungen informiert. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als unwiderrufliche Zustimmung zu diesen Änderungen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, nachdem Ihnen die geänderten Bedingungen mitgeteilt wurden, es sei denn, Sie haben den Änderungen ausdrücklich zugestimmt oder ihnen innerhalb einer Frist von zwei Wochen widersprochen. Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung widersprochen haben oder die geänderten Bedingungen nicht einhalten können, müssen Sie die Nutzung unserer Dienste unverzüglich einstellen. Mit Ausnahme von Dienstleistungen, die einem bereits von Antech bestätigten Auftrag unterliegen, behält sich Antech das Recht vor, alle oder einzelne Aspekte seiner Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu modifizieren, auszusetzen oder einzustellen.  

Fragen 

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Rechten und Einschränkungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter den folgenden Adressen oder Nummern: 

Telefon: [●] 

E-Mail: [●] 

Post: 
Antech Lab Germany GmbH Gubener Straße 39 86156 Augsburg, Deutschland 

Zu Händen: Kundenservice 

Allgemein 

Die in diesen Bedingungen dargelegten Bedingungen und alle Dokumente, auf die in diesen Bedingungen verwiesen wird (zur Veranschaulichung schließen diese die Antech-Zugangsvereinbarung ein, falls zutreffend), stellen die gesamte Vereinbarung in Bezug auf unsere Dienstleistungen dar und können nicht durch den Nachweis einer früheren Vereinbarung, einer gleichzeitigen mündlichen Vereinbarung oder durch übereinstimmende zusätzliche Bedingungen widersprochen, erläutert oder ergänzt werden. Jede Bestellung, jeder Arbeitsauftrag, jede Annahme oder jedes andere von Ihnen eingereichte Schreiben, das von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen enthält, wird hiermit zurückgewiesen. 

Dritte sind nicht berechtigt, eine Bestimmung dieser Bedingungen oder eine Bestimmung in einem im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ausgestellten Dokument geltend zu machen.  

 Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten unter diesen Bedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Antech abtreten; vorausgesetzt jedoch, dass Sie diese Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Antech an eine Person oder ein Unternehmen abtreten dürfen, das alle oder im Wesentlichen alle Vermögenswerte Ihres Unternehmens erwirbt, vorausgesetzt, dass ein solcher Abtretungsempfänger Antech eine schriftliche Übernahme aller Verpflichtungen und Haftungen von Ihnen unter diesen Bedingungen zukommen lässt. Diese Bedingungen sind für die Vertragsparteien und ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungen bindend und kommen ihnen zugute. 

Sollte ein abtrennbarer Teil dieser Bedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dieser Teil nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. 

 Das Versäumnis von Antech zu irgendeinem Zeitpunkt oder zu irgendwelchen Zeitpunkten, die Erfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung zu verlangen, wird in keiner Weise das Recht von Antech beeinflussen, diese zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen, es sei denn, es wird schriftlich darauf verzichtet. Antech behält sich alle Rechte vor, die hier nicht ausdrücklich gewährt werden.  

Antech Lab Germany GmbH, ein nach deutschem Recht eingetragenes Unternehmen. 

Eingetragener Sitz:                                                                                                                                                                          

Antech Lab Germany GmbH Gubener Straße 39 86156 Augsburg, Deutschland