Conditions générales d'accès Antech® (États-Unis et Canada)

En vigueur à compter du 1er février 2024

Les présentes conditions générales d'accès Antech® (ces « Conditions » sont les conditions et modalités qui régissent l'achat et/ou l'utilisation de tout produit ou service d'Antech Diagnostics, Inc. et/ou Antech Diagnostics Canada Limited (« Antech », « nous », « nous » ou « notre ») dans le cadre de l'accès Antech (« Accès Antech », ou le « Programme ») par un client situé aux États-Unis ou au Canada, sauf accord contraire dans un accord écrit signé par Antech et vous (« vous » ou « Client »).

Les présentes Conditions font partie intégrante du Contrat d'accès Antech conclu entre Antech et le Client (« Accord »). Votre exécution d'un Contrat et votre achat et/ou utilisation de tout produit ou service d'Antech conformément au Contrat constituent votre accord de vous conformer à tous les termes, conditions et avis juridiques contenus dans les présentes et dans le Contrat, en plus de tous les autres termes, conditions et avis juridiques qui peuvent vous être fournis par Antech de temps à autre.

Si nous vous fournissons des conditions générales (notamment une garantie limitée ou une licence de logiciel) concernant un produit ou un service particulier en rapport avec votre achat ou votre utilisation (ou licence, dans le cas d'un logiciel) dans votre bon de commande, votre reçu de vente ou dans tout guide d'utilisation, instructions ou autre documentation accompagnant ce produit ou service, alors ces conditions générales (notamment toute garantie limitée ou licence de logiciel, selon le cas) que nous fournissons concernant un produit ou un service particulier (« Autres conditions») prévalent sur les présentes Conditions relatives à ce produit ou service en cas de divergence entre les différentes conditions. Elles remplacent toute version antérieure des présentes Conditions conclues avec Antech ou l'une de ses filiales.

En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions de votre Contrat, sauf indication contraire expresse par écrit, les conditions du Contrat prévalent sur les présentes Conditions.

Afin d'éviter tout doute, les présentes conditions ne s'appliquent pas à l'achat d'équipement de laboratoire de diagnostic interne, d'équipement d'imagerie diagnostique ou d'équipement thérapeutique ou autre auprès d'Antech, Heska Corporation ou Sound Technologies, Inc.

Devis et estimations

Tous les devis et estimations sont sans engagement et peuvent être révoqués par Antech à tout moment.

Commandes de produits ou de services

Les commandes de produits ou de services peuvent être passées par courriel, en ligne ou par téléphone. Toutes les commandes de produits ou de services sont soumises à l'acceptation d'Antech. Une vérification de solvabilité est possible. Antech se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande de produits ou de services. L'expédition des produits ou la prestation des services commandés par Antech vaut acceptation de la commande.

Si une commande comprend des conditions qui entrent en conflit avec les présentes Conditions, ces conditions prévaudront et contrôleront, et toutes les dispositions supplémentaires ou contradictoires du Client sont expressément rejetées sans préavis ni action, sauf approbation expresse par écrit par un représentant autorisé d'Antech.

Antech peut accepter les annulations et modifications de commandes à sa seule discrétion, à condition que le produit concerné n'ait pas été expédié ou que le service concerné n'ait pas été effectué. Des frais peuvent s'appliquer. Toute modification de commande constitue une nouvelle commande et peut être soumise à des frais d'expédition, de manutention ou autres frais distincts.

Tarification

Les prix des produits et services d'Antech sont ceux indiqués sur la liste de prix, le devis ou toute autre publication ponctuelle d'Antech. Sauf mention contraire expresse, les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis pour les commandes non encore acceptées au moment de la modification. Sauf mention contraire expresse, les prix n'incluent pas les frais de tiers, tels que les frais d'accès à Internet, de téléphonie mobile ou de fournisseur d'accès à Internet. Si de tels frais s'appliquent, vous êtes responsable de leur paiement. Nos prix n'incluent pas (i) les taxes applicables, y compris les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, d'utilisation, les taxes sur les biens meubles, les accises ou autres droits (collectivement, « les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, les taxes d'utilisation, les taxes sur les biens meubles, les accises ou autres droits de douane (collectivement, les « Taxes »), et (ii) les frais de traitement des cartes de crédit et les suppléments (avec les taxes, « frais de traitement »). Des taxes et des frais de traitement peuvent être ajoutés à votre facture.

Si une commande spécifie des dates de livraison futures demandées, la livraison d'une partie de la commande à une date de livraison demandée ne constitue pas une garantie de prix pour les dates de livraison futures demandées, et Antech peut ajuster les prix en conséquence.

Veuillez contacter le service client d'Antech au [email protected] pour demander les prix actuels de tout produit.

Conditions de paiement

Tous les montants, coûts et frais relatifs aux produits ou services commandés vous sont facturés directement. 

Un paiement anticipé peut être exigé pour les clients n'ayant pas établi de crédit auprès de nous ou ayant un historique de crédit ou de paiement médiocre, ou selon toute autre exigence à la seule discrétion d'Antech. Pour les clients dont le crédit est approuvé, le paiement est dû dans les vingt (20) jours suivant la date de facture. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur notre facture. Le moment du paiement est essentiel à l'accord entre Antech et le client. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons modifier vos conditions de paiement ou révoquer tout crédit précédemment accordé à vous à tout moment. Toute prolongation des conditions de paiement au-delà des présentes conditions générales nécessite notre accord écrit préalable.

Tout montant dû au-delà de la date à laquelle ce montant est immédiatement payable entraînera des frais de retard à un taux de 1,5 % par mois (18 % par an), ou le taux maximum prévu par la loi applicable, selon le montant le moins élevé. 

Si, à tout moment, vous n'avez pas payé tous les montants dus ou êtes autrement en défaut, en plus de tous les autres droits et recours dont nous disposons en vertu de la loi applicable, nous pouvons suspendre ou interrompre la fourniture de toutes les ventes de produits ou la fourniture de services (notamment les services de réparation et de maintenance et les licences de logiciels) sans préavis.

Vous serez responsable du remboursement de tous les frais engagés dans le cadre du recouvrement des montants que vous devez, notamment des frais d'agence de recouvrement, des honoraires d'avocat raisonnables et des frais de justice.

Inscription à l'expédition automatique

En s'inscrivant au programme d'expédition automatique, le client autorise Antech à expédier automatiquement les commandes selon un calendrier mensuel récurrent et s'engage à régler les factures associées. Le client peut annuler son abonnement à tout moment en adressant un préavis écrit d'au moins 90 jours avant la date d'annulation souhaitée. Les avis doivent être envoyés par courrier à : Antech, 4550 Byrd Dr., Loveland, CO 80538, ou par e-mail à [email protected].

Date d'effet de l'annulation de l'expédition automatique

L'annulation de la livraison automatique prendra effet 90 jours après la réception par Antech de la notification écrite du Client (la « Date d'annulation »). Entre cette notification et la Date d'annulation, les produits commandés continueront d'être expédiés et le Client sera responsable des frais engagés pendant la période de préavis. Le Client peut annuler sa demande d'annulation à tout moment pour reprendre son programme de livraison automatique et conserver les mêmes avantages de réduction qu'auparavant.

Vos responsabilités lors de l'utilisation de nos produits et services

Exigences technologiques

Vous êtes responsable de disposer et de maintenir la technologie, les systèmes et les dépendances minimales requis pour utiliser et accéder à nos produits ou services, y compris tous les coûts et dépenses liés à ces exigences. Ces exigences technologiques minimales comprennent l'ensemble de l'équipement, des logiciels, des systèmes d'exploitation, de la connectivité réseau et des vitesses de connexion, ainsi que les autres technologies nécessaires à l'installation, à l'accès et à l'utilisation du produit ou service concerné. Ces exigences technologiques minimales figurent dans la documentation du produit ou dans d'autres documents qui peuvent vous être fournis ponctuellement, et qui sont susceptibles d'être modifiés.

Conformité aux Conditions et aux lois et règlements applicables

Vous êtes responsable du respect des présentes Conditions dans le cadre de votre utilisation de nos produits et services, y compris par vos employés, agents et représentants. Nos produits et services ne peuvent être utilisés que dans le respect des lois et réglementations applicables.  

Protection des renseignements personnels

La confidentialité de vos informations et de celles de vos clients est primordiale pour nous. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible à  antechdiagnostics.com pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité et de sécurité des données d'Antech.

Confidentialité

Sans le consentement écrit préalable d'un représentant dûment autorisé d'Antech, sauf si la loi ou une procédure judiciaire l'exige dans une juridiction compétente, vous vous engagez à ne pas divulguer à des tiers les informations tarifaires ou toute autre information qui vous a été fournie par Antech ou en son nom à titre confidentiel, et vous vous engagez à faire en sorte que vos représentants ne le fassent pas. Vous reconnaissez que tout manquement à cet engagement entraînera pour Antech un préjudice irréparable et continu, pour lequel il pourrait n'exister aucun recours juridique adéquat, et Antech sera en droit de demander une injonction et/ou une ordonnance d'exécution spécifique, en plus de tout autre recours auquel elle pourrait prétendre.

Équipement de diagnostic en clinique pour animaux de compagnie

Si vous participez au programme d'accès Antech et choisissez d'utiliser tout équipement de laboratoire de diagnostic interne Antech que nous acceptons de vous prêter et vous acceptez d'accepter et d'utiliser l'équipement, y compris toutes les pièces de rechange, les réparations et la documentation, conformément et sous réserve des termes et conditions des présentes conditions et de votre contrat d'accès Antech.

Équipement

Aux fins des présentes Conditions, les analyseurs de laboratoire de diagnostic internes Antech suivants seront appelés « Équipement» :

• Analyseur de chimie vétérinaire Element DC®
• Analyseur de chimie vétérinaire Element DCX™
• Analyseur de chimie vétérinaire Element DC5X®
• Analyseur d'hématologie vétérinaire Element HT5®
• Analyseur d'hématologie vétérinaire Element HT5®+
• Analyseur sanguin d'immunodiagnostic Element i+®
• Analyseur vétérinaire Element COAG+®
• Analyseur de gaz sanguins et d'électrolytes Element POC®
• Analyseur vétérinaire Element AIM®
• Système de traitement de lames HeskaView

Titre et propriété

Antech conserve et conservera à tout moment la propriété de tout l'équipement qui vous est fourni conformément à votre contrat d'accès Antech. Vous nous accordez une sûreté réelle sur l'équipement et tous les produits qui en découlent, en plus des autres garanties de sûreté prévues aux présentes, et vous nous désignez comme votre mandataire limité pour déposer les documents UCC appropriés concernant l'équipement et pour parachever et défendre nos droits, notre titre et notre propriété libre de toute charge sur l'équipement. Sauf en cas d'usure normale, vous mettrez tout en œuvre pour protéger et maintenir l'équipement en bon état de fonctionnement et d'entretien, y compris esthétique, autant que possible. Vous vous engagez à ne pas : (i) permettre que l'équipement soit fixé de façon permanente ou considéré comme un élément fixe à quelque endroit que ce soit ; (ii) permettre qu'un privilège soit placé sur l'équipement ; ou (iii) retarder ou perturber notre accès à l'équipement pendant les heures normales d'ouverture pour le retirer, l'inspecter, le remplacer ou le modifier. Si nous le jugeons nécessaire, vous vous engagez à nous fournir des renonciations à tout intérêt ou mainlevée de privilège de la part de toute personne revendiquant un intérêt sur le bien immobilier sur lequel l'équipement est situé.

Livraison et inspection

La livraison et l'installation de l'équipement sont incluses dans les frais d'expédition et de manutention, définis ci-dessous. Le Client s'engage à recevoir l'équipement dès sa livraison et à l'inspecter immédiatement. Tout dommage ou anomalie par rapport à une commande doit être signalé dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison. Si le Client ne signale pas à Antech tout dommage ou défaut visible de tout équipement dans le délai applicable, ce dommage ou défaut pourrait ne pas être couvert par le Plan de maintenance et d'entretien de l'équipement d'Accès d'Antech. Antech décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. L'installation à distance peut être proposée à la discrétion d'Antech.

Assurance 

Vous vous engagez à maintenir l'équipement assuré contre tous les risques de perte ou de dommage pour un montant au moins égal au prix de l'équipement indiqué dans le Contrat d'accès Antech, majoré de toute franchise ou coassurance applicable en cas de sinistre pour perte ou dommage de l'équipement. Antech sera désigné comme assuré supplémentaire sur cette assurance et votre assurance sera prioritaire pour toute réclamation formulée par un tiers. Le fait que vous souscriviez une telle assurance ne limite pas vos autres obligations au titre du présent Contrat, y compris, dont vos obligations d'indemnisation.

Service et maintenance de l'équipement d'accès complet Antech 

Sauf disposition contraire ci-dessous, pendant toute la durée de votre contrat d'accès Antech, tout l'équipement sera couvert par le plan de service et de maintenance de l'équipement d'accès complet Antech (le « Plan de couverture »). Nous effectuerons les services d'entretien, de réparation ou de remplacement couverts par le Plan de couverture sans frais pour vous (et nous paierons les frais d'expédition vers et depuis nos ateliers de réparation), sauf en cas d'utilisation inappropriée ou de mauvais traitement, comme indiqué plus en détail ci-dessous, ou comme indiqué autrement.

Si, pour quelque raison que ce soit, votre équipement n'est plus couvert par notre Plan de couverture, nous pouvons, à notre discrétion, l'inspecter avant de rétablir la couverture. Nous pouvons vous facturer nos tarifs habituels pour cette inspection et, si des réparations sont nécessaires, nous pouvons vous facturer ces réparations et pièces à nos tarifs habituels.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions du Plan de couverture à tout moment, moyennant un préavis écrit d'au moins 60 jours.

Engagement de soutien dans le cadre de la couverture

Heures d'assistance téléphonique

L'assistance téléphonique Antech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sauf les jours fériés. Antech n'a aucune obligation de fournir un service sur site.

En cas de dysfonctionnement de l'équipement, le client doit contacter le service de soutien technique d'Antech au 1-800-464-3752, option 3 aux États-Unis, et au 1-866-382-6937 au Canada, pour toute question technique concernant l'équipement ou son fonctionnement. Le personnel d'assistance d'Antech vous guidera dans vos efforts pour corriger les problèmes signalés. La fourniture d'une assistance technique relative à des problèmes liés à l'équipement ou à son fonctionnement, les services d'assistance technique d'Antech et le respect du Plan de couverture nécessitent l'entière coopération du client. Le défaut de réponse de bonne foi du client concernant tout problème relatif à l'équipement, ou le défaut de coopération raisonnable avec les services d'assistance technique d'Antech pour résoudre ces problèmes, entraînera l'annulation du Plan de couverture.

Si vous souhaitez recevoir une assistance électronique sur les instruments pour lesquels une telle assistance est disponible, vous devez maintenir une liaison électronique avec Antech comme Antech peut vous l'indiquer de temps à autre.

Équipement de remplacement avancé et procédure de retour des équipements défectueux

Si les services d'assistance technique Antech ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes opérationnels signalés avec tout équipement couvert par le Plan de couverture (« Équipement défectueux ») dans les 48 heures suivant le premier contact du client avec les services d'assistance technique Antech, puis une unité de remplacement anticipé (« ARU ») vous sera fourni rapidement en remplacement permanent, à condition que (1) votre compte soit en règle et (2) le dommage ou le problème lié à l'équipement ne soit pas exclu. Toute ARU fournie par Antech sera considérée comme un équipement à toutes fins et sera soumise à l'ensemble des conditions générales des présentes conditions et de votre contrat.

Le client doit informer Antech de tout problème opérationnel avec tout équipement par téléphone avec un représentant du service clientèle d'Antech au 1-800-464-3752 et Antech, à sa seule discrétion, émettra une « autorisation de retour de marchandise » (« RGA ») Antech n'acceptera aucun retour d'équipement défectueux sans numéro RGA. Vous devrez emballer l'équipement défectueux dans l'emballage prévu à cet effet et nous le retourner le jour ouvrable suivant la réception de l'ARU, en utilisant l'étiquette de retour (« RSL ») fourni avec l'ARU. Antech n'acceptera aucun retour d'équipement défectueux sans numéro RGA et RSL.

• Antech n'est pas tenue de remplacer, réparer ou retourner tout équipement retourné sans numéro RGA délivré par Antech. Tout client retournant un équipement à Antech sans numéro RGA sera facturé. Tous les frais engagés par Antech pour la réparation, la remise en état et/ou la mise au rebut de cet équipement seront à sa charge.
• Sauf mention contraire écrite, le retour d'un équipement défectueux avec un numéro RGA délivré par Antech autorise le Client à facturer au Client tous les frais raisonnables de remplacement, de réparation, de main-d'œuvre, de pièces et de transport pour les articles non couverts par le Plan de Couverture, le cas échéant. Cette autorisation inclut les frais de manutention et d'expédition de l'équipement retourné si Antech constate qu'il n'est ni défectueux ni défectueux.
• Le client assume le risque de perte ou de dommage pendant le transport de l'équipement vers Antech, que l'équipement soit ou non couvert par le Plan de couverture.
• Les envois sans RGA, RSL ou envoyés « fret payable à destination » seront refusés.
• La procédure telle qu'énoncée ici est susceptible d'être modifiée par Antech sans préavis au client.

Vos obligations

Vous devez prendre raisonnablement soin de tout l'Équipement, le maintenir dans un environnement propre et approprié et effectuer l'entretien courant recommandé dans le guide d'utilisation, les instructions ou toute autre documentation applicable, ou qui vous est communiquée à tout moment. Vous devez installer rapidement les nouvelles versions des logiciels que nous pouvons vous envoyer à tout moment et mettre à niveau votre système d'exploitation conformément à nos recommandations. Tout correctif, mise à jour, mise à niveau, modification ou autre amélioration logicielle que nous pouvons fournir en tant que « logiciel » dans le cadre de votre licence d'origine ne doit être utilisé que dans le cadre autorisé par cette licence.

Vous devez fournir et maintenir une connexion Internet à l'Équipement, ainsi que tout accès pare-feu exigé et spécifié par Antech, afin de permettre un accès à distance à Antech à tout moment. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE DÉFAUT DE MAINTENIR UNE CONNEXION INTERNET ET UN ACCÈS PARE-FEU PEUT RETARDER, LIMITER ET/OU EMPÊCHER GRAVEMENT LA CAPACITÉ D'ANTECH À EXÉCUTER SES SERVICES, RÉDUIRE LE TEMPS DE FONCTIONNEMENT ET LES PERFORMANCES DE L'ÉQUIPEMENT, ET ENTRAÎNER DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES.

Vous devez fournir toute l'assistance raisonnablement demandée par Antech ou ses agents, aider à la collecte de données à partir de l'équipement, de tout logiciel inclus dans le logiciel et d'autres équipements ou systèmes connectés, et faire des efforts commercialement raisonnables pour fournir des données exactes et complètes lorsque des données sont demandées.

Vous devez vous abstenir de modifier, d'ajouter ou de combiner tout matériel ou logiciel à l'équipement ou au logiciel fourni par Antech, sauf si cela est approuvé ou accepté par écrit par Antech.

Exclusions

Le Plan de couverture couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication de l'équipement qui surviennent lors d'une utilisation normale et appropriée, et dépend de l'utilisation appropriée de l'équipement dans un environnement d'exploitation approprié et avec un entretien approprié.

Exclusions pour utilisation détournée, etc.

Nous ne pouvons pas vous garantir les performances d'un équipement si vous l'utilisez autrement qu'en stricte conformité avec nos instructions, si vous l'utilisez sur ou en conjonction avec des produits ou services non fournis et configurés par nous, ou si vous installez sur vos produits des applications logicielles autres que celles que nous vous fournissons. L'absence d'utilisation exclusive de nos produits autorisés dans ou sur l'équipement annule ce Plan de couverture et nos obligations envers vous.

Dommages exclus.

Notre couverture ne couvre pas les dommages résultant de causes externes à l'Équipement (lesquels, s'ils sont réparables, seront réparés à vos frais), tels qu'une utilisation ou une manipulation négligente ou inappropriée de l'Équipement ; un sinistre tel qu'un incendie ou un dégât des eaux ; une panne électrique externe ; le non-respect des instructions d'emballage ou d'expédition ; l'utilisation de produits non autorisés avec l'Équipement ; les virus informatiques, les vers ou autres programmes malveillants ; ni les réparations ou modifications effectuées par une personne autre que nous ou nos prestataires de services agréés. Nous réparerons les dommages dus à l'usure normale uniquement dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de l'Équipement ; les dommages esthétiques de l'Équipement ne sont pas couverts. Si nous déterminons que le problème signalé n'est pas couvert par cette couverture, vous devrez nous rembourser les frais d'expédition et nous tenterons de réparer l'Équipement à vos frais, à nos tarifs standard alors en vigueur. Si nous ne pouvons pas réparer l'Équipement, nous vous facturerons le coût de son remplacement à nos tarifs alors en vigueur.

Pièces exclues.

Nous ne couvrons pas les pièces et autres éléments qui, de par leur nature, sont consommables ou conçus pour s'user dans le cadre d'une utilisation normale, ni les produits tiers, tels que les centrifugeuses, fusibles, batteries, ampoules, câbles, cordons d'alimentation, adaptateurs, calibrateurs, imprimantes, claviers, souris, rubans, cassettes, CD ou autres fournitures ou supports, ni les logiciels non Antech, que nous fournissons « en l'état ». Les fabricants ou fournisseurs de produits tiers peuvent proposer leurs propres garanties ou extensions de garantie. 

Laboratoire de référence vétérinaire, services de télémédecine et de consultation

Antech fournit des analyses de laboratoire de référence et des services de consultation et d'interprétation professionnels (« Services ») sur une base d'échange entre pairs. Nos spécialistes consultants n'ont pas la possibilité de réaliser un examen clinique, ni d'effectuer tous les analyses pertinentes sur un patient. Nos spécialistes s'appuient sur les informations communiquées par le vétérinaire soumettant les échantillons biologiques, les images diagnostiques ou demandant conseil. En fournissant des résultats diagnostiques, des conseils ou des orientations, Antech ne prétend pas diagnostiquer ou traiter un patient. Les protocoles d'analyse, les orientations interprétatives, les avis médicaux, les orientations diagnostiques ou les procédures ou traitements recommandés pour toute condition médicale particulière sont basés sur des orientations ou des recommandations issues de la littérature vétérinaire ou scientifique pertinente, et sont fournis à titre informatif ou éducatif uniquement. Le diagnostic et les décisions thérapeutiques relèvent de la responsabilité finale du vétérinaire traitant, dans le cadre de la relation vétérinaire-client-patient (RVCPR) établie.

Délais d'exécution

Nous mettrons tout en œuvre pour respecter les délais d'exécution publiés dans la mesure du possible. Tous les délais d'exécution sont basés sur la réception ponctuelle de l'échantillon biologique ou de l'image numérique concernée. Nous vous informerons si nous recevons des échantillons biologiques ou des images diagnostiques endommagés, contaminés, mal conservés ou mal emballés, ne répondant pas à nos exigences en matière de volume d'échantillons, ou dont la qualité nous empêche ou limite notre capacité à fournir nos services dans les délais impartis ou dans les délais publiés.

Nous assumons le risque de perte ou de dommage d'un échantillon dès sa remise à un représentant autorisé d'Antech. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler l'acceptation de tout échantillon qui, selon nous, est susceptible de présenter un risque déraisonnable lors de sa manipulation, de son traitement ou de son analyse.

Conservation des échantillons, des images, des résultats de tests et des rapports

Conservation des échantillons

Une fois les tests terminés, nous conservons systématiquement des échantillons biologiques comme suit :

Soumissions cliniques
Sang total	7 jours
Sérum/Plasma	7 jours
Urine	7 jours
EIA (Coggins) : AGID et ELISA	30 jours
Lames – Hématologie (comprend les frottis d'urine colorés selon Wright)	7 jours
Lames – Hématologie (vérifications et revue de pathologie)	1 an
Microbiologie – tous les spécimens	7 jours
Lames – Microbiologie (frottis de coloration de Gram)	14 jours
Soumissions de pathologie (cytologie)
Spécimens biologiques	7 jours
Lames	90 jours
Soumissions de pathologie (histologie)
Échantillons biologiques (tissus humides dans du formol)	30 jours
Blocs	18 mois
Lames	180 jours

Conservation des images, des résultats des tests et des rapports

Sauf indication contraire ou accord écrit d'un représentant autorisé d'Antech, nous conserverons des copies de toutes les images diagnostiques soumises à Antech, ainsi que de tous les résultats de tests ou d'analyses d'échantillons biologiques et de tous les rapports de consultation, pendant une période d'un (1) an. Après l'expiration de la période de conservation applicable, nous pourrons conserver ou détruire tout échantillon biologique, image, résultat, analyse et rapport, conformément à nos politiques internes de conservation.

Tous les échantillons biologiques deviennent la propriété d'Antech dès leur livraison à Antech ou à un représentant autorisé d'Antech. 

Veuillez consulter la section Utilisation des échantillons et des données ci-dessous pour obtenir des informations sur la manière dont nous pouvons utiliser les échantillons, les images, les données et les informations soumis à Antech ou générés par Antech dans le cadre de la fourniture de résultats de tests ou d'analyses d'échantillons biologiques, ainsi que de tous les rapports consultatifs.

Assurance qualité

Nous exécuterons tous les services conformément à nos procédures et protocoles opérationnels standard, qui sont soumis à des contrôles d’assurance qualité réguliers.

Services conformes aux bonnes pratiques de laboratoire

Antech GLP propose des services de laboratoire conformes aux bonnes pratiques de laboratoire, conformément à la partie 58 du titre 21 du CFR. Pour plus d'informations sur Antech GLP et ses services, veuillez consulter son site web à l'adresse suivante : antechglp.com.

Messagerie

Sous réserve de disponibilité, nous viendrons chercher les échantillons directement à votre entreprise, une ou deux fois par jour dans la plupart des zones métropolitaines, grâce à notre réseau de coursiers. Pour savoir si vous êtes dans une zone éligible au service de coursier ou pour planifier un ramassage régulier, veuillez contacter le service clientèle au 1 800-872-1001.

Test Express™

Dans les zones où le service de messagerie n'est pas disponible, vous pouvez soumettre des échantillons gratuitement via notre service Test Express™ qui utilise FedEx® pour fournir une expédition prioritaire du lundi au vendredi, ce qui nous permet de fournir des résultats le lendemain dans la plupart des régions des États-Unis et du Canada. 

En utilisant notre service Test Express, vous pouvez fournir à vos patients les services de laboratoire de référence de la plus haute qualité disponibles, quel que soit l'emplacement de votre clinique.

Appelez directement FedEx au 800.GO.FEDEX (800.463.3339) pour planifier votre enlèvement. Prévenez FedEx que vous avez un colis à récupérer pour un « Enlèvement express retour » et indiquez-lui votre numéro de compte FedEx et votre adresse. Si vous parlez à un agent, précisez que vous utilisez un timbre facturable. Les enlèvements sont gratuits du lundi au vendredi. Les enlèvements le samedi sont soumis à un supplément FedEx. Veuillez contacter FedEx pour connaître les heures limites d'enlèvement et les points de dépôt les plus proches si vous devez expédier un spécimen en retard.

Timbres facturables FedEx

Le timbre facturable FedEx Priority Overnight fourni par Antech est le moyen le plus simple et le plus fiable de garantir une livraison rapide de vos échantillons. Il contient toutes les informations nécessaires pour facturer votre envoi à Antech. Indiquez simplement le nom de votre clinique, la personne responsable des demandes d'expédition, votre numéro de compte Antech, votre numéro de téléphone et la date d'expédition sur le timbre ; décollez le côté droit du timbre et collez-le à l'extérieur du sachet de conditionnement clinique. Conservez le numéro de suivi pour vos archives, au cas où votre envoi nécessiterait un suivi.

Voici les points importants à noter concernant le timbre facturable :

• L'adresse de livraison figurant sur les timbres facturables ne correspond pas à l'adresse physique d'Antech. Cette adresse permet à FedEx de livrer nos colis plus tôt que les colis prioritaires habituels. US Mail et les autres transporteurs ne livrent pas à l'adresse indiquée sur les timbres. N'utilisez cette adresse que pour l'envoi de spécimens via FedEx. Toute autre correspondance ou envoi doit être adressé à Antech, 2433 Glove Cove, Southaven, MS 38671.
• Veuillez contacter le service client de Test Express au 1-888-397-8378 pour commander des timbres supplémentaires et obtenir des instructions précises sur la façon de remplir correctement une facture aérienne FedEx®. Toute facture aérienne mal remplie peut entraîner la facturation de l'envoi par FedEx® et entraîner des frais de correction de facturation FedEx®.

Instructions d'emballage

Il est important que les échantillons soient expédiés conformément aux directives d'expédition des échantillons de diagnostic FedEx afin de garantir une livraison rapide. Antech n'est pas responsable des soumissions qui ne respectent pas les instructions d'emballage suivantes.

• Placez vos tubes d'échantillons et le formulaire de demande Antech dans un sac à fermeture zip. Veuillez séparer les échantillons des patients dans des sacs individuels.
• Placez le sac et un matériau absorbant, comme une serviette en papier, dans votre boîte d'expédition Test Express. Vous pouvez placer plusieurs échantillons dans la même boîte.
• Fermez la boîte et scellez le couvercle avec du ruban adhésif.
• Remplissez les informations de votre clinique et la date sur le timbre facturable FedEx.
• Retirez la première copie du timbre facturable et collez l'étiquette sur votre colis. Conservez le numéro de suivi pour vos archives.
• Appelez le 1-800-GO-FEDEX ou le 1-800-463-3339 pour planifier un ramassage. Pour toute question concernant l'envoi d'échantillons à Antech, veuillez contacter votre gestionnaire de compte Test Express ou le service client de Test Express au 1-888-397-8378.

Fournitures de services de référence de laboratoire

Le laboratoire Antech est heureux de fournir gratuitement le matériel nécessaire au prélèvement et à l'envoi d'échantillons à nos laboratoires. Ce matériel peut comprendre des écouvillons de culture, des tubes de prélèvement sanguin, des tubes d'urine, des bocaux de formol, etc. Nous fournissons également du matériel d'expédition, notamment des boîtes à échantillons, des timbres facturables et des sacs à fermeture zip. 

Les fournitures peuvent être commandées via Antech en ligne ou en appelant le service clientèle au 1-800-872-1001.

Veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison des fournitures. À votre demande et à notre discrétion, les fournitures peuvent être expédiées le lendemain moyennant des frais supplémentaires.

Politique d'annulation des tests

Tous les tests peuvent être annulés avant réception dans nos installations. 

Tests complémentaires

Tous les tests complémentaires doivent être commandés avec un profil pour bénéficier d'un tarif réduit. Une fois le test initial soumis, les tests supplémentaires seront facturés au tarif standard.

Frais de risque biologique

Le centre Antech facture des frais de traitement des échantillons à risque biologique par envoi ou enlèvement (les tarifs peuvent varier selon le lieu). Veuillez noter que ces frais sont facturés par envoi ou enlèvement, et non par patient. Si plusieurs patients sont concernés par un même envoi ou enlèvement, un seul frais de traitement sera appliqué.

Diagnostics en clinique et autres produits

En plus des autres dispositions des présentes Conditions, toute commande et tout achat de (i) tests, rotors, lames, panneaux, réactifs, calibrateurs, contrôles, pointes, coupelles, tubes, conteneurs de collecte ou autre article consommable destiné à être utilisé avec tout équipement Antech (collectivement, « Consommables »), (ii) test de diagnostic rapide ou similaire conçu pour être utilisé n'importe où (collectivement, « Tests rapides »), (iii) allergie ou autres traitements (collectivement, « Thérapeutique »), (iv) les compléments alimentaires (collectivement, « Suppléments ») et (v) tout produit auxiliaire ou accessoire vendu pour être utilisé en relation avec tout équipement Antech, y compris les batteries, ampoules, câbles, cordons d'alimentation, adaptateurs, pipettes, étalonneurs, etc. (collectivement, «Accessoires,» et avec tous les consommables, tests rapides, produits thérapeutiques, suppléments et « Produits »), sera régi par les termes et conditions suivants :

Conditions de livraison

Sauf accord contraire spécifique d'un représentant autorisé d'Antech, toutes les commandes de Produits seront facturées pour les frais de port et de manutention par envoi, à nos tarifs en vigueur. Pour les commandes de Produits achetés ou expédiés par des distributeurs tiers agréés, la politique de ces derniers concernant les frais de transport s'appliquera et votre recours se fera uniquement auprès de votre distributeur tiers.

À votre demande et à notre discrétion, les Produits peuvent être expédiés le lendemain moyennant des frais supplémentaires. Les commandes contre remboursement seront facturées au prix catalogue, majoré de frais de service. Antech se réserve le droit de livrer les Produits commandés par le Client en plusieurs fois, chaque expédition étant traitée comme une transaction distincte aux termes des présentes.

Titre et risque de perte

Sauf accord contraire, tous les Produits seront livrés départ usine (Incoterms 2020 de la Chambre de commerce internationale) depuis les installations d'Antech ou de ses prestataires de services d'exécution. La propriété des Produits vous sera transférée dès réception du paiement intégral par Antech (frais de livraison inclus). Le risque de perte des Produits vous est transféré dès la livraison des Produits commandés à l'adresse indiquée.  

Les délais et dates de livraison indiqués ne sont que des estimations et ne constituent pas un contrat. ANTECH N'EST PAS RESPONSABLE DES RETARDS DE LIVRAISON CAUSÉS PAR DES TRANSPORTEURS TIERS.

Antech doit demander à tout transporteur d'expédier les Produits avec des températures spécifiques ou autres exigences, conformément à ces exigences. Dès réception, les Produits doivent être stockés dans les conditions indiquées dans la documentation du Produit. Le non-respect de ces conditions peut affecter les performances du Produit et/ou la précision des résultats des tests, et annuler toute garantie.

Inspection; acceptation; pénurie, dommage ou perte lors de l'expédition

Il est de votre responsabilité d'inspecter immédiatement tous les produits expédiés dès leur réception afin de détecter tout article manquant, défaut visible ou anomalie. Vous ne devez pas ouvrir les emballages visiblement endommagés à la réception. Toute réclamation pour article manquant, anomalie ou défaut doit être formulée dans les cinq (5) jours suivant la réception. Toute réclamation doit être adressée par courriel au service client d'Antech à l'adresse [email protected]. Vous devez conserver les produits dans les conditions de stockage indiquées en attendant les instructions d'Antech concernant leur élimination. Si vous ne signalez pas à Antech tout dommage ou défaut dans les cinq (5) jours suivant la réception des produits, vous êtes réputé avoir irrévocablement accepté les produits. Si des documents prouvent qu'Antech a expédié une quantité inférieure à la quantité commandée, Antech expédiera le reste des produits commandés dès qu'ils seront disponibles. Antech remplacera tout produit jugé endommagé lors de l'expédition ou pendant le transport. Vous fournirez gratuitement toute l'assistance raisonnable à Antech pour faire valoir toute réclamation concernant des produits endommagés contre le transporteur.

TOUTES LES VENTES SONT FINALES. ANTECH N'ACCEPTERA PAS LES RETOURS DE PRODUITS POUR REMBOURSEMENT OU AVOIR, SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.

Manutention et stockage des produits

Le Client doit stocker, manipuler et utiliser tous les Produits en stricte conformité avec l'étiquetage, les instructions figurant sur la notice d'emballage, les manuels d'utilisation, les bonnes pratiques du secteur, les lois et réglementations locales, étatiques et fédérales applicables, ainsi qu'avec toute autre instruction ou directive qu'Antech pourrait publier ou communiquer, maintenant ou à l'avenir. Le Client est responsable de la direction, de la supervision, de la formation, de la certification et de la qualification de son personnel utilisant les Produits. Les Produits seront utilisés uniquement dans des conditions environnementales normales et habituelles dans une clinique vétérinaire, et par des professionnels formés, sous la supervision du Client, disposant des connaissances et de la formation nécessaires pour les utiliser correctement et en toute sécurité.

Procédure de retour des produits défectueux ou endommagés

Les produits périmés, endommagés, mal utilisés, mal stockés ou altérés ne peuvent être retournés pour remplacement, remboursement ou avoir et doivent être éliminés de manière appropriée par le Client à ses frais. La seule obligation d'Antech et le seul recours du Client en cas de violation de la Garantie limitée des produits consommables d'Antech est le remplacement de tout produit non conforme, comme spécifié dans la présente section. Si le Client a acheté des produits auprès de l'un des distributeurs tiers agréés d'Antech, il doit en informer son distributeur sans délai, car la Garantie limitée des produits consommables d'Antech ne s'applique pas. Antech n'est pas tenue de remplacer les produits défectueux achetés ou acquis auprès de distributeurs ou revendeurs non autorisés, de sources du marché gris ou de toute source autre qu'Antech ou un distributeur tiers agréé.

Après notification appropriée du Client et du respect par le Client de la procédure de retour décrite ci-dessous, les Produits qui ne sont pas conformes à la Garantie limitée des produits consommables ou qui ont été endommagés pendant l'expédition peuvent être retournés pour remplacement conformément aux dispositions des présentes.

Antech n'acceptera aucun retour de produit sans une autorisation de retour de marchandise émise par Antech (« RGA ») et/ou une RSL délivrée par Antech. Le client doit informer Antech de tout produit défectueux par courriel à l'adresse [email protected] ou par téléphone avec un représentant du service client agréé d'Antech au 1-800-464-3752. Antech, à sa seule discrétion, attribuera un numéro RGA ou délivrera une RSL au client. Tout produit défectueux ou couvert par une garantie limitée sur les produits consommables d'Antech à retourner à Antech doit être accompagné d'un numéro RGA délivré par Antech ou d'une RSL délivrée par Antech. Une fois en possession de ce numéro RGA ou de cette RSL, le client doit expédier le produit défectueux ou couvert par la Garantie limitée des consommables d'Antech à l'adresse indiquée par le centre de service client. Antech n'est pas tenue de remplacer ou de retourner tout produit retourné sans numéro RGA délivré par Antech. et/ou une RSL émise par Antech, et le Client prendra en charge tous les frais occasionnés par un tel retour non autorisé. Tout Client retournant un Produit à Antech sans numéro RGA ou RSL se verra facturer des frais de stockage pendant trente (30) jours, après quoi le Client autorise Antech à mettre au rebut ce Produit. Tous les frais engagés par Antech pour le stockage et la mise au rebut de ce Produit seront à sa charge. Sauf mention contraire écrite, le retour de Produits avec un numéro RGA ou une RSL émis par Antech constitue une autorisation du Client pour qu'Antech remplace ces Produits sous réserve de la Garantie limitée des consommables Antech et qu'il facture au Client tous les frais raisonnables de remplacement et de transport des articles non couverts par les termes de la Garantie limitée des consommables Antech, le cas échéant. Cette autorisation inclut les frais de manutention et d'expédition des Produits retournés jugés non défectueux. Le Client assume le risque de perte ou de dommage du Produit pendant le transport, que celui-ci soit conforme ou non aux exigences de la Garantie limitée des consommables Antech. Tout Produit défectueux retourné devient la propriété d'Antech et le Client doit signer les documents nécessaires au transfert de propriété. Si Antech choisit de remplacer un Produit défectueux, elle mettra tout en œuvre pour le remplacer par un produit identique, sous réserve de disponibilité. Le cas échéant, la Commande de remplacement sera effectuée en unités d'expédition complètes, frais de port pris en charge par Antech. Aucun retour ou retard de Produit de remplacement ne dégagera le Client de son obligation de paiement intégral et à l'échéance.

Garanties limitées

Les garanties limitées d'Antech s'appliquent uniquement au client d'origine et à l'utilisateur final des nouveaux produits achetés ou sous licence directement auprès d'Antech. Les produits Antech sont destinés à un usage professionnel uniquement, par du personnel qualifié. Les garanties limitées d'Antech ne s'appliquent à aucune personne physique ou morale autre que le client et l'utilisateur final.

Garantie limitée des consommables AntechAntech garantit que tous les Produits sont conformes à ses spécifications publiées, lorsqu'ils sont expédiés, utilisés et stockés dans les conditions spécifiées par Antech et dans des conditions normales, appropriées et conformes à l'usage prévu, jusqu'à l'expiration de leur durée de conservation indiquée ou, à défaut, pendant un an après la livraison au Client. Vous comprenez qu'aucun Produit de diagnostic ne peut garantir la précision 100%. Pendant la période de garantie applicable, Antech remplacera, sans frais supplémentaires, tout Produit non conforme par un Produit neuf à ses frais. Antech peut exiger du Client qu'il lui retourne le Produit non conforme à ses frais.

Recours des clientsDans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité exclusive d'Antech et le seul recours du client en cas de non-conformité ou de violation de toute garantie limitée seront le remplacement d'un produit non conforme.

Exclusions pour utilisation détournée, etc. Antech ne garantit pas la performance des Produits Antech si le Client les utilise autrement qu'en stricte conformité avec les instructions des Produits Antech ou si les utilisateurs ne sont pas formés, si le Client les utilise sur ou en conjonction avec des analyseurs non fournis et configurés par Antech, ou si le Client installe des applications logicielles sur les analyseurs Antech autres que celles qu'Antech fournit au Client. LE FAIT DE NE PAS UTILISER UNIQUEMENT DES PRODUITS AUTORISÉS PAR ANTECH DANS OU SUR UN ÉQUIPEMENT ANTECH ANNULE LA GARANTIE LIMITÉE D'ANTECH. La garantie limitée d'Antech ne couvre pas les dommages résultant de causes externes aux Produits Antech, telles que la négligence ou une utilisation ou une manipulation inappropriée ; un accident ; un défaut électrique externe ; le non-respect des instructions d'emballage ou d'expédition ; l'utilisation de produits non autorisés en conjonction avec les analyseurs Antech ; les virus informatiques, les logiciels espions, les logiciels malveillants, les vers ou autres programmes nuisibles ; ou des réparations ou modifications effectuées par une personne autre qu'Antech ou les fournisseurs de services autorisés d'Antech. Antech réparera les dommages dus à l'usure normale de l'analyseur uniquement dans la mesure requise pour le bon fonctionnement de l'analyseur et sous réserve du paiement des réparations aux tarifs en vigueur d'Antech ; les dommages esthétiques ne sont pas couverts.

Logiciel

L'utilisation par le Client des logiciels fournis par Antech ou ses filiales est soumise à toute licence ou tout contrat d'accès supplémentaire accompagnant ou inclus avec le logiciel. Si un logiciel ou un service logiciel est intégré à un équipement fourni par Antech ou proposé par Antech sur abonnement (« Logiciel »), Antech vous accorde, selon le cas (a) une licence non exclusive et limitée pour installer et/ou utiliser le Logiciel, ou (b) un droit d'accès et d'utilisation du Logiciel, pour l'usage auquel il est destiné, uniquement à des fins professionnelles internes et conformément à la documentation fournie. Si vous utilisez un logiciel avec des produits ou services non autorisés par nous, ou si vous installez des applications logicielles non approuvées sur un Équipement, nous pouvons, sans préjudice de tous autres droits et recours dont nous disposons, révoquer votre droit d'utilisation et désactiver l'accès au logiciel concerné.

Vous ne devez pas : (a) copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de tout Logiciel ; (b) sous-licencier, louer, vendre, louer, utiliser ou autrement transférer ou mettre à disposition un Logiciel à un tiers ; (c) procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source ou l'équivalent d'un Logiciel ; (d) utiliser le Logiciel pour (i) l'analyse comparative ou l'analyse concurrentielle ou (ii) le développement, l'utilisation ou la fourniture d'un produit ou service logiciel concurrent ; (e) utiliser le Logiciel sauf dans les cas spécifiquement autorisés par les présentes Conditions ; (f) supprimer, modifier, couvrir ou déformer tout droit d'auteur, brevet ou autre attribution sur ou dans le Logiciel ; (g) permettre l'accès au Logiciel par des applications tierces non autorisées par Antech ; ou (h) contourner ou contourner toute mesure de protection technique relative au Logiciel.

Conditions générales

Usage vétérinaire uniquement ; revente et d'exportation interdites

Tous nos Équipements, Produits et Services sont destinés à un usage vétérinaire uniquement et ne peuvent être utilisés pour l'analyse d'échantillons ou de spécimens humains, ni pour le diagnostic ou le traitement de quiconque. Le Client accepte que l'achat de nos produits et services soit exclusivement destiné à l'usage et au bénéfice d'un cabinet, d'une clinique ou d'un hôpital vétérinaire détenu ou géré par le Client (« Clinique vétérinaire ») par un personnel dûment formé pour l’utilisation normale et ordinaire et l’usage prévu de ce Produit ou Service.  

Antech propose des analyses de laboratoire de référence, ainsi que des services de consultation et d'interprétation professionnelle entre pairs. Nos spécialistes consultants ne sont pas habilités à réaliser un examen clinique, ni à effectuer tous les tests pertinents sur un patient. Ils s'appuient sur les informations communiquées par le vétérinaire qui soumet les échantillons biologiques, les images diagnostiques ou sollicite des conseils. En fournissant des résultats diagnostiques, des conseils ou des orientations, Antech ne prétend pas diagnostiquer ou traiter un patient. Les protocoles d'analyse, les orientations interprétatives, les avis médicaux, les recommandations diagnostiques ou les procédures ou traitements recommandés pour une affection médicale particulière sont basés sur des recommandations issues de la littérature vétérinaire ou scientifique pertinente, et sont fournis à titre informatif ou éducatif uniquement. Le diagnostic et les décisions thérapeutiques relèvent de la responsabilité ultime du vétérinaire traitant, dans le cadre de la relation vétérinaire-client-patient.

Le client reconnaît et accepte qu'il ne doit pas vendre, louer, prêter ou exporter aucun équipement, produit ou service Antech à un tiers, autre que les clients propriétaires d'animaux de compagnie de la clinique vétérinaire du client.

Matières dangereuses, matières radioactives et spécimens humains

Nos Équipements, Produits et Services sont conçus et approuvés pour un usage vétérinaire uniquement et ne sont destinés qu'à des échantillons ou prélèvements animaux. Ils ne sont ni conçus ni approuvés pour des échantillons dangereux, radioactifs ou humains, et ne sont pas compatibles avec ces derniers.  

Toute utilisation de nos équipements, produits et services pour analyser des échantillons ou des spécimens dangereux, radioactifs ou humains annulera immédiatement toute garantie et dégagera Antech de toute obligation envers vous découlant du contrat d'accès Antech ou autre.

En soumettant un échantillon à des fins de traitement et d'analyse dans nos installations, vous déclarez que cet échantillon ne contient aucune substance dangereuse, radioactive ou humaine. Dans la mesure où un échantillon pourrait contenir une maladie infectieuse, vous déclarez et garantissez que cet échantillon sera emballé, étiqueté, transporté et livré conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables. Nous n'accepterons ni n'analyserons aucun échantillon humain et nous nous réservons le droit de rejeter tout échantillon contenant une substance que nous considérons comme dangereuse, radioactive ou dont nous avons des raisons de croire qu'elle l'est. Nous pouvons vous retourner toute partie d'échantillon trouvée ou suspectée d'être dangereuse, radioactive ou humaine, ou de contenir des substances dangereuses, radioactives ou humaines, conformément aux directives nationales ou fédérales. Nous pouvons vous facturer les frais raisonnables de retour de ces échantillons.

Utilisation des spécimens, des images et des données

Vous nous autorisez à utiliser tous les échantillons biologiques, images et toutes les données ou informations relatives à ces échantillons et images diagnostiques que vous nous avez soumis (directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos équipements), y compris toutes les informations cliniques, les résultats de diagnostic et toutes les données et informations (collectivement, « Données et matériel ») inclus dans toutes les analyses ou rapports fournis dans le cadre de nos Services ou générés par notre Équipement, à condition que ces Données et matériel aient été dépersonnalisés et/ou anonymisés, à des fins de recherche scientifique, de publications ou à des fins commerciales, y compris, sans limitation, la recherche et le développement internes et la divulgation dans des études publiques.

En utilisant tout équipement ou service Antech permettant la soumission ou la génération de Données et de matériel, vous accordez à Antech et à ses sociétés affiliées une licence libre de droits, mondiale, non exclusive et perpétuelle pour accéder, éditer, modifier, adapter, traduire, exposer, publier, transmettre, participer au transfert, reproduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter, afficher et utiliser de toute autre manière ces Données et matériel. Vous reconnaissez que cette licence ne prend pas fin si vous cessez d'être client Antech. L'utilisation par Antech de ces Données et matériel peut inclure (a) une utilisation avec d'autres données (y compris celles d'autres cliniques vétérinaires) à des fins de recherche et d'analyse, (b) la création et l'amélioration des produits et services commerciaux Antech, (c) des utilisations pédagogiques, ou (d) l'inclusion dans des bibliothèques de référence pour une utilisation par d'autres clients Antech. 

En soumettant à Antech des Données et du matériel relatifs à un animal, vous déclarez et garantissez que ces données et ce matériel ont été mis à notre disposition avec le consentement éclairé du propriétaire de l'animal concerné concernant les présentes conditions.

Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible à l'adresse antechdiagnostics.com pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité et de sécurité des données d'Antech.

Stockage de données ; sauvegarde des données

Nous conserverons des copies de toutes les images diagnostiques soumises au formulaire Antech, ainsi que de tous les résultats de tests ou d'analyses d'échantillons biologiques et de tous les rapports de consultation, comme indiqué ci-dessus dans la section « Conservation des échantillons, images, résultats de tests et rapports ». Après l'expiration de la période de conservation applicable, nous nous réservons le droit de détruire les images, résultats, analyses et rapports sans préavis.

Si Antech fournit des services d'hébergement ou de stockage de données, toutes les images, résultats de tests, rapports et autres données concernés par le service concerné seront stockés conformément aux conditions de votre contrat. Sauf indication contraire écrite lors de la résiliation ou de l'expiration du contrat applicable concernant le stockage des données, Antech conservera ces données pendant une période supplémentaire de quatre-vingt-dix (90) jours ; toutefois, Antech n'est pas responsable de la conservation de ces données et peut supprimer ces fichiers sans préavis.

Veuillez contacter le service client d'Antech au 1-800-464-3752 pour demander le retour de vos données stockées. Des frais peuvent s'appliquer.

Le Client est seul responsable de la tenue de ses dossiers médicaux conformément aux lois de l'État où sont situés ses hôpitaux. Les services de stockage de données fournis par Antech ne sauraient se substituer aux obligations du Client en matière de conservation des dossiers médicaux. Il lui incombe de déterminer ses propres exigences en matière de sauvegarde et de conservation des données, en fonction de ses besoins et des lois et réglementations applicables. Le Client reconnaît qu'aucune solution de stockage de données n'est totalement infaillible et qu'il est seul responsable de la mise en œuvre de tout autre système de sauvegarde ou de redondance qu'il juge approprié ou nécessaire. Antech décline toute responsabilité en cas de perte de données du Client. 

Rétroaction

Vous n'avez aucune obligation de nous faire part de vos commentaires, notamment de suggestions d'amélioration de nos équipements, produits ou services. Cependant, si vous nous faites part de vos commentaires, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de droits, entièrement libérée, perpétuelle, illimitée et cessible pour utiliser, reproduire, représenter et afficher publiquement, distribuer, modifier et créer des œuvres dérivées à partir de vos commentaires.

Propriété de notre matériel

Nombre de nos offres contiennent du contenu exclusif appartenant à Antech et/ou à ses concédants. Sauf si la propriété ou une licence d'utilisation vous est spécifiquement accordée par écrit, Antech et/ou ses concédants détiennent et conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Offres et à toute propriété intellectuelle associée. Aucune disposition des présentes conditions ne vous confère de licence ou de droit sur la propriété intellectuelle d'Antech, par implication, préclusion ou autre.

Marques d'Antech

Vous acceptez de ne pas utiliser le nom Antech ou les marques déposées d'Antech sans notre consentement écrit, et plus précisément, vous acceptez de ne pas utiliser le nom ou les marques déposées d'Antech dans toute publicité, marketing ou publication académique ou autre sans avoir préalablement reçu notre approbation écrite.

Contenus tiers.

Nos Produits et Services peuvent inclure des contenus tiers ou des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ni du contenu de ces sites, y compris des publicités, produits ou autres contenus mis à disposition par leur intermédiaire. Les contenus tiers sont fournis « en l'état », et vous les utilisez à vos propres risques. Vous êtes également responsable de l'obtention des licences ou autorisations nécessaires à l'utilisation de ces contenus tiers, et vous êtes responsable de toute réclamation découlant de l'impossibilité d'obtenir ces licences ou autorisations. 

Exclusion de garanties

SAUF COMME EXPRESSÉMENT STIPULÉ DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS SOUS LA SECTION INTITULÉE « GARANTIES LIMITÉES », ANTECH ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION, ET AUCUNE AUTRE CONDITION N'EST INCLUSE, EXPLICITE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, ET ANTECH EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE RELATIVE À LA QUALITÉ MARCHANDE OU À LA QUALITÉ SATISFAISANTE, À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, À LA CONFORMITÉ À LA DESCRIPTION OU À L'ÉCHANTILLON, AU SOIN ET À LA COMPÉTENCE, OU À L'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS L'EXACTITUDE, L'INTÉGRITÉ OU L'EXHAUSTIVITÉ DES RÉSULTATS.

Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, ANTECH N'EST PAS RESPONSABLE DU MANQUEMENT À L'EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES EN RAISON DE CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE D'ANTECH. SAUF DANS LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE POUR LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE, D'UNE FRAUDE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE D'ANTECH, OU D'UN DÉCÈS OU D'UNE BLESSURE CORPORELLE RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE D'ANTECH, EN AUCUN CAS ANTECH OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, PERTE DE CLIENTÈLE, PERTE DE DONNÉES OU PERTE D'ACTIVITÉ, DÉCOULANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À LA FABRICATION, LA VENTE, LA FOURNITURE, L'INSTALLATION OU L'UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES D'ANTECH OU À LA DÉFAILLANCE OU RETARD DANS LA LIVRAISON DE TELS PRODUITS OU SERVICES.

SAUF DANS LA MESURE PRÉVUE PAR LE DROIT APPLICABLE POUR LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE, D'UNE FRAUDE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE D'ANTECH, OU D'UN DÉCÈS OU D'UNE BLESSURE CORPORELLE RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE D'ANTECH, L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ D'ANTECH POUR UN PRODUIT OU UN SERVICE, QU'ELLE SOIT BASÉE SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT OU AUTRE, NE DOIT PAS DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ PAR LE CLIENT POUR CE PRODUIT OU SERVICE DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.

CERTAINES AUTORITÉS COMPÉTENTES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Droit applicable; juridiction

Dans la mesure maximale permise par la loi, les présentes Conditions et toutes les ventes de produits et services seront régies et interprétées, sans référence à aucun principe de conflit de lois, conformément :

• aux lois de l'État du Delaware si vous êtes situé aux États-Unis, ou 
• aux lois de la province de l’Alberta si vous êtes situé au Canada.

Toute procédure judiciaire liée directement ou indirectement aux présentes Conditions et/ou à toute vente de nos produits et services, ainsi que tous les litiges connexes entre nous et vous seront soumis à la compétence exclusive, et vous consentez irrévocablement à la juridiction des tribunaux de : 

• tout tribunal d'État ou fédéral situé à Wilmington, Delaware si vous êtes situé aux États-Unis, ou
• tout tribunal provincial situé à Calgary, en Alberta, si vous êtes situé au Canada.

La partie gagnante dans toute action en justice ou autre procédure aura le droit de recouvrer auprès de l'autre partie tous les frais de procédure, y compris les frais raisonnables, honoraires d'avocat, honoraires professionnels et autres dépenses engagées par elle dans cette procédure. Une version imprimée des présentes Conditions et de toute notification transmise sous forme électronique sera recevable dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur les présentes Conditions et/ou relatives à celles-ci et/ou à toute vente de produits ou services, dans la même mesure et sous les mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.  

Dans la mesure permise par la loi, vous et Antech convenez que toute procédure visant à résoudre ou à régler un litige, que ce soit par arbitrage, devant un tribunal ou autrement, sera menée uniquement sur une base individuelle, et que ni vous ni Antech ne chercherez à faire entendre un litige dans le cadre d'un recours collectif, d'une action représentative, d'une action collective, d'une action privée du procureur général, ou de toute procédure dans laquelle vous ou Antech agissez ou proposez d'agir en qualité de représentant. Vous et Antech convenez également qu'aucune procédure ne sera jointe, consolidée ou combinée à une autre procédure sans votre consentement écrit préalable, celui d'Antech et de toutes les parties à cette procédure. Les dispositions de la présente section doivent être appliquées dans toute la mesure permise par la loi.

Notifications

Vous et nous convenons que si l'un de nous adresse à l'autre tout type de notification conformément aux présentes Conditions générales, celle-ci doit être écrite, envoyée par un service de livraison attestant de la livraison/réception, et sera effective à la livraison/réception, telle que vérifiée par les registres du service de livraison. Nous nous engageons à vous envoyer toutes ces notifications à l'adresse à laquelle nous envoyons vos factures. Vous vous engagez à nous envoyer toutes ces notifications à :

Antech Diagnostics
17620, rue Mt. Herrmann
Fountain Valley, CA 92708
Attn: Customer Service

Force majeure

Antech ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations résultant, découlant de quelque manière que ce soit, ou lié à, des incendies, inondations, intempéries, accidents, émeutes, cas de force majeure, guerre, terrorisme ou insurrection, ingérence gouvernementale ou embargos, grèves, difficultés de travail, toute pénurie de main-d'œuvre, de carburant, d'électricité, de matériaux ou de fournitures, épidémie, pandémie ou épidémie, interruption ou retard de transport, retards de livraison par nos fournisseurs, incapacité à obtenir des matériaux à des prix ou conditions raisonnables, ou toute autre cause ou causes (qu'elles soient ou non de nature similaire à l'une de celles spécifiées ci-dessus) indépendantes de notre volonté raisonnable.

Obligations d'exportation

Vous utiliserez tous les Équipements et Produits conformément aux lois applicables des États-Unis, du Canada ou des territoires de compétence où ils ont été obtenus ou sont utilisés, y compris toutes les sanctions économiques applicables, ainsi que les lois sur le contrôle des importations et des exportations de ces juridictions et des États-Unis. Vous obtiendrez tous les permis, licences et autres documents requis pour l'achat, l'installation, la vente, l'exportation, l'expédition, l'importation ou l'utilisation de toute Offre. Vous ne devez pas détourner ou transborder une Offre, ni permettre à quiconque de le faire, ailleurs que dans le pays de destination spécifié dans notre bon de livraison. En particulier, mais sans limitation, l'Équipement et les Produits ne peuvent pas être importés, transférés, exportés ou réexportés (a) vers, ou à destination d'un ressortissant, d'un résident ou d'une entité de tout pays soumis à un embargo, à des sanctions ou à des restrictions à l'exportation du gouvernement américain, de l'UE ou de l'ONU ou (b) à toute personne figurant sur, ou détenue et contrôlée par une partie figurant sur, la liste des ressortissants spécialement désignés du Département du Trésor des États-Unis, la liste des fraudeurs étrangers aux sanctions ou la liste d'identification des sanctions sectorielles, ou la liste des personnes refusées, la liste non vérifiée ou la liste des entités du Département du Commerce des États-Unis ou à toute personne figurant sur la liste des mesures restrictives de l'UE ou des sanctions de l'ONU (collectivement, les « Parties restreintes »). En utilisant notre équipement ou en achetant nos produits, vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas situé dans, sous le contrôle de, ou un ressortissant ou résident d'un tel pays ou sur une telle liste de parties restreintes.

Modifications des présentes conditions

Antech se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant les Conditions révisées sur ce site web ou en envoyant un avis aux coordonnées que vous avez fournies. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions pour prendre connaissance des modifications. Votre achat de nos Produits après publication de ces modifications vaut acceptation irrévocable de ces modifications. Si vous n'acceptez pas (ou ne pouvez pas respecter) les présentes Conditions telles que modifiées, vous devez immédiatement cesser d'acheter nos Produits. Antech se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ses Produits à tout moment et sans préavis.

Pour les résidents de la province de Québec, Canada

Si une modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de celles d'Antech, vous pouvez refuser la modification et mettre fin à votre utilisation des Services, sans frais, pénalité ni indemnité de résiliation, dans les 30 jours suivant son entrée en vigueur. Si vous n'exercez pas ce droit de résiliation dans les 30 jours suivant son entrée en vigueur, vous serez réputé avoir consenti à être lié par la modification.

Questions 

Si vous avez des questions sur les droits et restrictions ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client aux adresses ou numéros suivants :

Pour toute question concernant le laboratoire de référence :	Pour toute question concernant le diagnostic en clinique :	Pour toute question concernant l'équipement d'imagerie :
Téléphone:  1-800-872-1001 E-mail:  [email protected] 4550 Byrd Dr, Loveland, CO 80538 Attn: Customer Service	Téléphone:  800-464-3752 (États-Unis) 866-382-6937 (Canada) E-mail:  [email protected] 4550 Byrd Dr, Loveland, CO 80538 Attn: Customer Service	Téléphone : 800‑819‑5538 E-mail: [email protected] 4550 Byrd Dr, Loveland, CO 80538 Attn: Customer Service

Aucun bénéficiaire tiers

Aucun tiers ne peut faire respecter les termes des présentes Conditions ou toute disposition contenue dans tout document publié en relation avec les présentes Conditions. 

Cession

Vous ne pouvez céder vos droits et obligations au titre des présentes Conditions ou de tout accord entre nous intégrant ces Conditions sans le consentement écrit préalable d'Antech. Vous pouvez toutefois céder cet accord, y compris les présentes Conditions, sans le consentement écrit préalable d'Antech à toute personne ou entité qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité des actifs de votre entreprise, à condition que ce cessionnaire remette à Antech une acceptation écrite de toutes vos obligations et responsabilités au titre des présentes Conditions. Les présentes Conditions sont opposables au Client et à Antech, ainsi qu'à leurs successeurs et ayants droit respectifs.

Divisibilité

Si une partie quelconque des présentes Conditions est illégale, nulle ou inapplicable, cette partie sera considérée comme séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Renonciation

Le fait que Antech ne demande pas, à un moment ou à un autre, l'exécution d'une disposition des présentes n'affecte en aucune manière son droit de la faire respecter ultérieurement, à moins qu'il n'y renonce par écrit. Antech se réserve tous les droits non expressément accordés dans les présentes. 

Autorisation du Client

Le Client autorise Antech à compléter les informations manquantes, à corriger les erreurs manifestes dans tout Contrat et la documentation associée, à corriger les erreurs typographiques dans son nom et/ou à modifier son nom afin qu'il corresponde à sa véritable dénomination sociale. Le Client s'engage à apporter les modifications nécessaires, préparées de bonne foi par Antech, à son Contrat afin de corriger toute erreur ou lacune.

Intégralité de l'accord

Les conditions énoncées dans les présentes Conditions, tout Contrat ou tout document auquel elles font référence ou qui y font référence constituent l'intégralité de l'accord relatif à la vente de produits et/ou de nos services et ne peuvent être contredites, expliquées ou complétées par la preuve d'un accord antérieur, d'un accord oral contemporain ou de conditions supplémentaires cohérentes. Tout bon de commande, ordre de travail, acceptation ou autre document soumis par vous et comportant des conditions différentes des présentes Conditions est par les présentes rejeté.

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Antech se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.