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Conditions générales de Sound

Conditions générales du programme de garantie et de service Sound Assurance Premier

Conditions générales de garantie et de service Sound Assurance Premier (États-Unis et Canada)

En vigueur à compter du 1er juillet 2024

Français Les présentes Conditions générales de garantie et de service Sound Assurance Premier (les « Conditions ») sont les conditions générales qui régissent notre programme de garantie et de service Sound Assurance Premier (« Sound Assurance ») et toutes les garanties Sound Assurance ou garanties prolongées Sound Assurance (une « Garantie Sound ») et tous les services de garantie et hors garantie connexes offerts (« Services ») par Sound (« Sound », « nous », « notre » ou « nos ») à l'acheteur initial de tout équipement couvert ou à tout acheteur d'une garantie prolongée Sound Assurance situé aux États-Unis ou au Canada, sauf convention contraire dans un accord écrit signé par Sound et vous (« vous » ou « client »).

Votre achat et/ou utilisation de tout équipement couvert ou l'exécution d'une commande pour une garantie étendue Sound Assurance constitue votre accord de vous conformer à tous les termes, conditions et avis juridiques contenus dans le Contrat, en plus de tous les autres termes, conditions et avis juridiques qui peuvent vous être fournis par Sound de temps à autre.

Les présentes Conditions, ainsi que le bon de commande de l'équipement couvert applicable et/ou la confirmation de la Garantie Sound Assurance ou de la Garantie étendue Sound Assurance (la « Confirmation de garantie ») représentent l'intégralité de l'accord relatif à votre Garantie Sound (le présent « Contrat ») et à toute garantie connexe ou aux services hors garantie pour l'équipement couvert et remplacent tous les accords ou représentations antérieurs - y compris les représentations faites dans toute documentation commerciale Sound ou les conseils qui vous sont donnés par Sound, ou un agent ou employé de celle-ci - qui peuvent avoir été faits dans le cadre de l'achat de l'équipement couvert ou de la Garantie étendue Sound Assurance.

Aucune condition supplémentaire ou différente ni tentative d'exclusion ou de modification (par le biais d'un récapitulatif de commande, d'une acceptation, d'une confirmation, d'une communication, d'un déroulement de l'exécution ou autrement, qui peuvent tous être ci-après dénommés conjointement et solidairement « Réponse ») ne sera effective à l'encontre de Sound en l'absence du consentement écrit exprès de Sound ; toute tentative du client d'ajouter, d'exclure ou de modifier des conditions est contestée et n'aura aucune force ni effet.

Le contrat entre Sound et le client, y compris les présentes Conditions, qui sont incorporées et font partie de chaque Confirmation de Garantie et de tout autre document, qu'il soit exprimé sous forme écrite, par échange de données informatisé ou sous un autre format tangible, relatif à votre Garantie Sound, sera appelé le « Contrat ».

Équipement couvert

Les radiographies numériques, les radiographies numériques, les ultrasons, les tomographes informatisés, les lasers thérapeutiques et autres équipements de diagnostic ou thérapeutiques proposés à la vente par Sound (« Équipement ») couverts par une garantie Sound Assurance ou une garantie étendue Sound Assurance (une « Garantie Sound ») seront l'équipement identifié dans la confirmation de garantie Sound applicable (l'« Équipement couvert »).

Disponibilité

Les garanties sonores et les services ne sont disponibles que pour les clients situés aux États-Unis et au Canada.

Couverture de la garantie Sound Assurance

Sound garantit que l'Équipement couvert (1) vendu comme neuf, sera, pendant une période de douze (12) mois, ou (2) vendu comme d'occasion ou remis à neuf, pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours, à compter de la date à laquelle l'Équipement couvert est (a) installé par Sound ou ses représentants dans les locaux du client, ou (b) s'il n'est pas installé par Sound, livré au client (la « Période de garantie ») : (x) exempt de défauts de matériaux et de fabrication, et (y) conforme aux spécifications Sound applicables publiées en vigueur à la date d'installation ou de livraison de l'Équipement couvert. Sound peut, à sa seule discrétion, réparer et/ou remplacer l'Équipement couvert par des produits ou pièces similaires neufs ou remis à neuf, pendant la Période de garantie. Sauf avis contraire de Sound au client, lors de la réception d'une pièce de rechange sous garantie, le client est responsable de l'installation de la pièce de rechange et du retour de la pièce défectueuse à Sound dans les dix (10) jours suivant la réception de la pièce de rechange. Chaque pièce de rechange expédiée est accompagnée d'un bordereau d'expédition fournissant au client des informations sur la procédure de retour de la pièce défectueuse. Le non-retour de la pièce défectueuse dans les dix (10) jours peut entraîner la suspension de la couverture de votre Garantie Sound ou la facturation de la pièce au prix en vigueur. La période de garantie de tout équipement fourni au client pour corriger un défaut de garantie correspondra à la durée restante de la Garantie Sound applicable à l'équipement couvert réparé ou remplacé.

Garanties prolongées Sound Assurance

Équipement admissible

Tout client disposant d'une garantie Sound active peut acheter une garantie étendue Sound Assurance pour son équipement couvert à l'expiration de la garantie Sound d'origine, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le client soumet une demande d'achat d'une garantie prolongée Sound Assurance au plus tard trente (30) jours après l'expiration de la garantie Sound d'origine, accompagnée du paiement de frais d'inspection de $1 500,00.
  • Dans les soixante (60) jours calendaires suivant la réception par Sound de la notification de la demande du client d'acheter une extension de garantie Sound Assurance et du paiement des frais d'inspection, Sound (ou son mandataire) déterminera son admissibilité à la couverture des services prévus aux présentes. Cette évaluation peut inclure une inspection physique de l'équipement et/ou un examen à distance du fonctionnement du système, incluant éventuellement la consultation de tous les journaux et documents associés à l'équipement.
  • Si Sound détermine qu'un équipement est inutilisable, nécessite une réparation importante ou n'est plus éligible à la couverture Sound Assurance (par exemple, en fin de vie), Sound en informera le client et lui fournira un devis écrit du coût de la réparation (si réparable) aux tarifs Sound alors en vigueur pour les travaux et les matériaux. Les demandes de service effectuées avant la détermination de l'éligibilité à la couverture de service en vertu des présentes seront traitées comme une condition préexistante et toute prestation et/ou pièce fournie sera facturée au client aux tarifs Sound alors en vigueur pour les travaux et les matériaux. Les équipements identifiés par Sound (i) comme nécessitant une réparation avant leur inclusion, mais non autorisés par le client, (ii) comme non réparables ou (iii) n'étant plus éligibles à la couverture Sound Assurance ne seront pas éligibles à une extension de garantie Sound Assurance.
  • Si l'équipement couvert est admissible à une couverture prolongée, Sound appliquera les frais d'inspection au montant initial de la garantie prolongée Sound Assurance. Si l'équipement couvert n'est pas admissible à une couverture prolongée parce que Sound a déterminé qu'il est en fin de vie ou n'est plus pris en charge par Sound, Sound remboursera les frais d'inspection au client.
  • Sound n'est pas tenu de fournir une garantie étendue Sound Assurance pour tout produit ou équipement et peut renouveler ou prolonger une garantie étendue Sound à sa seule discrétion, et dans la mesure où Sound choisit d'offrir un renouvellement ou une extension, les prix, les conditions et les limitations d'un tel renouvellement ou extension seront à la seule discrétion de Sound.

Couverture expirée

Tout client possédant un équipement Sound qui n'a pas été couvert par une garantie Sound ou une garantie étendue Sound pendant plus de trente (30) jours peut acheter une garantie étendue Sound Assurance, à condition que le client et l'équipement applicable satisfassent aux exigences ci-dessus et à condition que le client paie à Sound des frais de rétablissement égaux à : (i) les frais de service annuels alors en vigueur pour la période applicable (au prorata, le cas échéant), (ii) les frais de service impayés applicables à la période écoulée pendant laquelle les frais de service n'ont pas été payés, et (iii) un montant égal à cinq pour cent (5%) des frais de service impayés applicables à la période écoulée pendant laquelle les frais de service n'ont pas été payés.

Couverture de garantie prolongée Sound Assurance

Pendant la durée de la Garantie Prolongée Sound Assurance, telle que définie dans la Confirmation de Garantie Prolongée (la « Période de Garantie Prolongée »), Sound couvre tout défaut de matériau et de fabrication (la « Garantie Prolongée Sound Assurance »). Sound peut, à sa seule discrétion, réparer et/ou remplacer l'Équipement Couvert par des produits ou pièces similaires, neufs ou remis à neuf, pendant la Période de Garantie Prolongée. Sauf avis contraire de Sound au client, lors de la réception d'une pièce de rechange sous garantie, le client est responsable de l'installation de la pièce de rechange et du retour de la pièce défectueuse à Sound dans les dix (10) jours suivant sa réception. Chaque pièce de rechange expédiée est accompagnée d'un bordereau d'expédition expliquant au client comment retourner la pièce défectueuse. Le non-retour de la pièce défectueuse dans les dix (10) jours peut entraîner la suspension des Services ou des frais pour la pièce aux prix en vigueur. La Période de Garantie Prolongée de tout équipement fourni au client pour corriger un défaut de garantie correspondra à la durée restante de la garantie applicable à l'Équipement Couvert réparé ou remplacé.

Garantie des services

Sauf mention contraire expresse dans les présentes Conditions, Sound garantit que tous les services d'entretien ou de réparation (les « Services ») fournis par ou pour le compte de Sound, conformément à une Garantie Sound, seront exécutés de manière professionnelle et conforme aux règles de l'art. L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE SOUND ET LE SEUL RECOURS DU CLIENT EN CAS DE VIOLATION DE CETTE GARANTIE CONSISTENT À RÉEXÉCUTER CES SERVICES DANS UN DÉLAI RAISONNABLE.

Garanties OEM

Pour tout équipement externe à l'équipement couvert acheté par le client (par exemple, postes de travail, serveurs et autres périphériques), le client bénéficiera de la garantie fournie par le fabricant d'origine. Le service de garantie OEM sur tout équipement externe doit être obtenu directement auprès du fabricant d'origine, et cette garantie expire conformément à ses conditions.

Exclusions de garantie

Les garanties Sound ne couvrent pas (a) les dommages dus à un accident, une négligence, une mauvaise utilisation, un incendie, un dégât des eaux ou autres fluides, les intempéries ou le non-respect des instructions ou des manuels de manipulation, de stockage, d'entretien, d'utilisation et d'utilisation de l'équipement couvert par Sound ; (b) les dommages résultant d'une altération, d'une modification ou d'un entretien par une personne autre que Sound ou ses représentants ; (c) les dommages causés par le retard du client à informer Sound des dommages causés à l'équipement couvert ou par l'utilisation continue de l'équipement couvert endommagé ; (d) le manquement du client à faire preuve de diligence raisonnable concernant l'utilisation de l'équipement couvert ou le non-respect des normes industrielles et environnementales ; et (e) les événements où l'équipement couvert n'est pas autrement couvert par la garantie Sound, y compris le défaut du client d'informer Sound d'une réclamation par écrit avant l'expiration de la garantie Sound. Les services et la garantie Sound n'incluent aucun service ni garantie concernant tout équipement externe.

Services

Les services couverts par Sound Assurance sont uniquement ceux spécifiquement identifiés dans la Confirmation de Garantie et les présentes Conditions. Sauf indication contraire expresse dans la Confirmation de Garantie, tous les Services sont fournis à distance via le Centre d'appels d'assistance de Sound ou dans le centre de réparation désigné par Sound. Sound ne s'engage pas à fournir des Services sur site dans le cadre de Sound Assurance. Sound décline toute responsabilité en cas de défaut de fourniture des Services en cas de difficultés techniques de connexion téléphonique ou haut débit ou d'autres problèmes indépendants de sa volonté. Les délais de réponse aux Services ne sont pas garantis. Sound se réserve le droit de modifier la durée, la fréquence, le type, la nature, la forme et d'autres aspects des Services sans l'accord préalable du client et moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours. Sauf indication contraire explicite et écrite de Sound, les Services n'incluent pas : (i) la fourniture et la maintenance d'une connexion haut débit dédiée à l'Équipement Couvert ; (ii) la mise en place de mesures de sécurité pour protéger la configuration du réseau ou la protection contre les accès non autorisés au réseau ; (iii) l'assistance pour les solutions de connectivité à distance non recommandées par Sound ; (iv) le soutien à la réparation, au remplacement ou à l'élimination des accessoires et des équipements d'alimentation électrique ou des consommables, y compris, sans limitation, les câbles de synchronisation et de réception, les pédales, les batteries, les cassettes, les tambours de copieur, les ordinateurs, les moniteurs, les filtres, les intensificateurs d'image, les tubes laser, les magasins de films, les générateurs de radiographies, les tables de radiographie, les sources de rayonnement, les compresseurs, les processeurs de films, les produits chimiques de traitement, les stylets, les logiciels, les ampoules, la verrerie, les sources de rayonnement, les colorants ou les supports de stockage, les fibres, les détecteurs de commutateurs de pièces à main ou les têtes de traitement ; (v) la fourniture, le paiement ou le remboursement de tout coût de montage ou d'installation, y compris le montage de moniteurs, l'installation de câbles, le montage d'ordinateurs, le câblage réseau ou d'autres activités liées aux technologies de l'information ; (vi) les coûts de matériel et de main-d'œuvre associés à la réutilisation des installations existantes (fils, champs de terminaison, installations réseau, salle d'équipement, périphériques, accessoires) ; et (vii) l'installation temporaire d'équipements à des fins de test, de formation et à d'autres fins. La fourniture de tous les services, y compris l'offre de remises, est soumise au maintien en règle du client en vertu de Sound Assurance (y compris le paiement en temps voulu des frais et autres montants applicables).

Frais

Le prix de toute extension de garantie Sound Assurance sera celui indiqué dans votre confirmation de garantie. Les services non spécifiquement mentionnés comme inclus dans votre confirmation de garantie ou dans les présentes conditions ne sont pas inclus dans votre garantie Sound. Tous les services et pièces de rechange non inclus ou non couverts par votre garantie Sound vous seront facturés au prix catalogue Sound en vigueur pour la main-d'œuvre et les matériaux, sous réserve des remises applicables.

Sauf disposition contraire, Sound peut modifier les tarifs de sa Garantie Sound à tout moment. Sound informera de toute modification de tarif de toute Garantie étendue Sound Assurance au moins trente (30) jours avant son renouvellement.

Conditions de paiement

Sauf indication contraire, les conditions de paiement suivantes s'appliquent à tous les achats de toute garantie sonore, de tout service lié à une garantie sonore ou de tout équipement ou pièce de remplacement.

Tous les paiements sont dus par le client à la date de la facture. Le non-paiement d'une facture pendant plus de dix (10) jours constitue une violation du présent Contrat par le client et entraîne l'exigibilité anticipée des sommes dues par le client en vertu du Contrat. Les paiements peuvent être effectués par chèque, mandat, carte de crédit ou virement électronique en dollars américains. Tous les paiements et notes de crédit seront crédités sur le compte du client. Tout paiement par carte de crédit est soumis à l'approbation de l'établissement financier émetteur et peut être soumis à des frais applicables.

Sound décline toute responsabilité si l'institution financière refuse d'accepter ou d'honorer la carte de crédit, quelle qu'en soit la raison. Tous les paiements doivent être effectués à l'adresse indiquée sur le relevé ou la facture, en indiquant le numéro de compte client et/ou le numéro de facture afin de garantir une application correcte. Des frais de vingt-cinq dollars ($25.00) seront facturés pour tout chèque refusé. Sound décline toute responsabilité envers le client concernant tout accord de financement (y compris, mais sans s'y limiter, les prêts) conclu par le client avec des prêteurs tiers pour l'achat de garanties Sound.

Frais financiers ; frais de recouvrement

Tout montant non payé à l'échéance entraînera des frais de retard au taux le plus bas entre un et demi pour cent (1,5%) par mois (dix-huit pour cent (18%) par an) ou le taux maximum prévu par la loi. Le Client devra payer tous les frais de recouvrement raisonnablement engagés par Sound, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'agence de recouvrement, les honoraires d'avocat et les frais de justice. Le Client déclare par les présentes à Sound qu'il est désormais solvable et accepte que chaque acceptation de prestation de services au titre des présentes constitue une réaffirmation de cette déclaration à ce moment-là.

Taxes

Le client est responsable et s'engage à payer toutes les taxes de vente, d'utilisation, ad valorem, accises et/ou autres taxes imposées à l'une ou l'autre des parties en vertu de l'Assurance Sound, à l'exception des taxes basées sur le bénéfice net de Sound. Sound facturera au client toutes les taxes que Sound est légalement tenue de percevoir auprès du client. Le client s'engage à payer et à dégager Sound de toute responsabilité à l'égard de ces taxes.

Matériel de service exclusif

Dans le cadre de l'installation, de la configuration, de la maintenance, de la réparation et/ou de la désinstallation de l'Équipement Couvert, Sound peut livrer au client (avec ou sans l'Équipement Couvert), stocker chez lui ou fixer ou installer sur son équipement des éléments de ce package qui n'ont pas été achetés par lui ou sous licence. La présence de ces éléments à l'emplacement où se trouve l'Équipement Couvert ne confère au client aucun droit ni titre sur ces éléments, ni aucune licence ni aucun autre droit d'accès, d'utilisation ou de décompilation. Tout accès à ces éléments, leur utilisation et leur décompilation par toute personne autre que le personnel de Sound sont interdits. Le client s'engage à déployer des efforts raisonnables pour protéger ces éléments contre tout dommage ou perte et pour empêcher tout accès ou utilisation contraire à cette interdiction.

Correctifs/correctifs logiciels

Si l'accès aux correctifs, corrections et améliorations mineures du logiciel Sound est identifié dans le cadre des Services inclus dans votre Garantie Sound, Sound fournira gratuitement les correctifs, corrections et améliorations mineures du logiciel Sound inclus dans l'Équipement Couvert. L'installation de tout correctif, correction ou amélioration mineure du logiciel peut être irréversible et peut modifier la qualité d'image globale et/ou les fonctionnalités de l'Équipement Couvert. Tout logiciel fourni par Sound dans le cadre de l'Assurance Sound (« Logiciel ») est fourni sous licence d'utilisation non transférable et tous les droits, titres et intérêts y afférents sont et resteront la propriété exclusive de Sound ou de ses concédants. Le Client s'interdit de décompiler, désassembler ou dériver de quelque manière que ce soit le code source d'un Logiciel fourni par Sound, et il n'en fera aucune copie, à l'exception d'une (1) copie du Logiciel à des fins de sauvegarde uniquement. Le Client s'engage à restituer ou à détruire toutes les copies du Logiciel dès la cessation d'utilisation de l'Équipement Couvert concerné. Tous les logiciels fournis par Sound sont considérés comme des informations confidentielles et seront conservés par le client dans la plus stricte confidentialité. Ils seront divulgués, en cas de besoin, ou conformément à la loi, uniquement aux employés ayant accepté par écrit de préserver la confidentialité des informations confidentielles fournies par le client à des tiers. Sound ne fournit aucune garantie ni aucun engagement quant au type de produits, aux fonctionnalités, aux améliorations, aux ajouts, à la facilité d'utilisation ou à la disponibilité des logiciels. Aucune disposition des présentes Conditions n'oblige Sound à développer, créer, tester, publier, prendre en charge, mettre à disposition ou vendre de nouveaux logiciels, correctifs ou fonctionnalités (« Améliorations logicielles »). Le client n'a aucun droit, implicite ou spécifique, de recevoir ou d'exiger des Améliorations logicielles. Le client reconnaît et accepte que les Améliorations logicielles peuvent nécessiter l'achat de matériel, y compris d'éventuelles mises à niveau du matériel existant appartenant au client (« Mises à jour matérielles »). Les mises à jour matérielles nécessaires pour rendre les Améliorations logicielles opérationnelles conformément aux spécifications sont spécifiquement exclues de l'Assurance Sound et relèvent de la responsabilité du client.

responsabilités du client

Pendant la période de garantie, le client est tenu de prendre les mesures suivantes. Sound décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité de l'équipement, d'obligation de garantie ou de dommages résultant du manquement du client à ces mesures. Le client doit à tout moment :

  • Prenez raisonnablement soin de tout l'équipement couvert, maintenez-le dans un environnement propre et approprié et effectuez tout entretien de routine recommandé dans le guide d'utilisation, les instructions ou toute autre documentation applicable ou qui vous est autrement communiqué de temps à autre.
  • Installez sans délai toute nouvelle version des logiciels que nous vous envoyons périodiquement et mettez à niveau votre système d'exploitation conformément à nos recommandations. Tout correctif, mise à jour, mise à niveau, modification ou autre amélioration que nous fournissons sous forme de « logiciel » dans le cadre de votre licence d'origine ne doit être utilisé que dans le cadre autorisé par cette licence.
  • Fournir et maintenir une connexion Internet dédiée à l'équipement couvert, ainsi que tout accès pare-feu requis et spécifié par Sound, afin de permettre à Sound d'accéder à distance à tout moment. LE CLIENT RECONNAÎT QUE LE DÉFAUT DE MAINTENIR UNE CONNEXION INTERNET DÉDIÉE ET UN ACCÈS PARE-FEU PEUT : (i) RETARDER, LIMITER ET/OU EMPÊCHER GRAVEMENT LA CAPACITÉ DE SOUND À EXÉCUTER LES SERVICES ; (ii) RÉDUIRE LE TEMPS ET LES PERFORMANCES DU SYSTÈME ; ET (iii) ENTRAÎNER DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES POUR LE CLIENT.
  • Assurez-vous de disposer et de maintenir la technologie, les systèmes et les dépendances minimales requis pour utiliser et accéder à nos produits ou services, y compris tous les coûts et dépenses liés à ces exigences. Ces exigences technologiques minimales comprennent l'ensemble du matériel, des logiciels, des systèmes d'exploitation, de la connectivité réseau et des débits, ainsi que les autres technologies nécessaires à l'installation, à l'accès et à l'utilisation du produit ou service concerné. Ces exigences technologiques minimales figurent dans la documentation du produit ou dans d'autres documents qui peuvent vous être fournis ponctuellement, et qui peuvent être modifiés.
  • Fournir toute l'assistance raisonnablement demandée par Sound ou ses agents, aider à la collecte de données à partir de l'équipement couvert, du logiciel et d'autres équipements ou systèmes, et déployer des efforts commercialement raisonnables pour fournir des données exactes et complètes lorsque des données sont demandées.
  • Démonter et réinstaller tout équipement Sound Advance de remplacement, équipement de prêt ou équipement client, si nécessaire. Les frais de main-d'œuvre liés à ces installations ou démontages seront à la charge exclusive du client.
  • Se conformer aux exigences de toutes les directives de mise en œuvre, procédures de sécurité, manuels ou autres instructions fournies par Sound ou le fabricant de l'équipement couvert, y compris les exigences d'accès aux logiciels disponibles dans le commerce, aux lecteurs multimédias ou à toute autre technologie raisonnablement nécessaire pour accéder aux informations ou les utiliser.
  • S'abstenir de modifier, d'ajouter ou de combiner tout matériel ou logiciel à l'équipement ou au logiciel couvert fourni par Sound, sauf si cela est approuvé ou accepté par écrit par Sound.
  • Assurer la sécurité des équipements en réseau en prenant les mesures appropriées pour empêcher l'accès non autorisé aux équipements en réseau et l'interception des communications entre le centre de service de Sound et les équipements en réseau, notamment en isolant les équipements en réseau des autres réseaux, en mettant en place des pare-feu et en prenant toute autre mesure que Sound estime raisonnablement nécessaire pour assurer la sécurité des équipements en réseau et des communications associées.
    Assurez-vous que l'équipement couvert est utilisé uniquement conformément à un soin et à une prudence raisonnables, conformément aux exigences du manuel d'utilisation, par du personnel dûment qualifié et agréé, y compris, sans s'y limiter, en fournissant un environnement approprié pour l'équipement couvert et en maintenant la température, la propreté, la nature sans débris et la sécurité de cet environnement d'une manière compatible avec le support de l'équipement couvert (y compris, sans s'y limiter, la protection contre les déficiences structurelles du bâtiment ou de l'emplacement ; les surtensions, les fluctuations ou les pannes de courant ; la poussière, le sable, les cheveux, l'urine, les fluides, l'humidité, les produits chimiques ou autres particules ou débris ; ou les pannes de climatisation).
  • Informez rapidement Sound par écrit de tout changement dans l’emplacement de l’équipement couvert ou dans la configuration du réseau.
  • Fournir un préavis à Sound de tout changement dans la propriété ou le contrôle de gestion de l'entreprise du client.
  • Respect des présentes Conditions dans le cadre de votre utilisation de nos produits et services, y compris par vos employés, agents et représentants. Nos produits et services ne peuvent être utilisés que conformément à toutes les lois et réglementations applicables.

Engagement de soutien dans le cadre de la couverture

L'assistance téléphonique de Sound est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf les jours fériés. Sound n'est pas tenu de fournir une intervention sur site.

En cas de dysfonctionnement de l'équipement, le client doit contacter le service d'assistance technique de Sound au 1-800-819-5538 pour toute question technique concernant l'équipement ou son fonctionnement. Le personnel d'assistance de Sound vous guidera dans la résolution des problèmes signalés. Pour toute assistance technique relative à des problèmes liés à l'équipement ou à son fonctionnement, le service d'assistance technique de Sound et le respect du plan de couverture nécessitent l'entière coopération du client. Tout manquement du client à répondre de bonne foi à tout problème lié à l'équipement, ou tout manquement à coopérer raisonnablement avec le service d'assistance technique de Sound pour résoudre ces problèmes, entraînera l'annulation du plan de couverture.

Si vous souhaitez recevoir une assistance électronique sur les instruments pour lesquels une telle assistance est disponible, vous devez maintenir une liaison électronique avec Sound, comme Sound peut vous le demander de temps à autre.

Défaut; Résiliation

Le client sera en défaut de paiement de sa garantie Sound si l'un des événements suivants se produit : (i) le client ne paie pas un montant dû en rapport avec la garantie Sound ou tout autre accord avec Sound ; (ii) le client viole une garantie, une représentation ou une autre obligation ou condition du présent accord ou de tout autre accord avec Sound ; (iii) le client devient insolvable ou incapable de payer ses obligations à l'échéance ; (iv) le client cesse ses activités en tant qu'entreprise en activité ; ou (iv) le client, tout garant, ou tout partenaire ou membre dépose volontairement ou a déposé contre lui involontairement une requête en liquidation, réorganisation, ajustement de dette ou allègement similaire en vertu du Code fédéral des faillites ou de toute autre loi fédérale ou étatique/provinciale similaire présente ou future sur la faillite ou l'insolvabilité, ou un syndic, un séquestre ou un liquidateur est nommé pour le client. En cas de défaut du client, sans limiter les autres droits et recours dont Sound dispose en vertu de la loi, de l'équité ou du contrat, Sound peut (i) suspendre la couverture en vertu de la garantie Sound applicable, y compris la suspension de tous les services en vertu des présentes, ou (ii) par notification au client, traiter cette délinquance comme une répudiation par le client de la partie de l'accord qui n'est pas alors entièrement exécutée, après quoi Sound peut annuler toute couverture supplémentaire en vertu de la garantie Sound applicable, y compris la résiliation de tous les services en vertu des présentes, et tous les montants en vertu de l'accord deviendront immédiatement dus et payables.

Outre les autres droits de résiliation prévus aux présentes, Sound se réserve le droit de résilier toute Garantie étendue Sound Assurance en cas de pannes ou de dommages importants causés à l'équipement couvert par une mauvaise utilisation, une négligence ou une faute intentionnelle du client ou d'un utilisateur autorisé par lui. Aucun remboursement des paiements effectués au titre de la Garantie étendue Sound Assurance ne sera effectué en cas de résiliation, sauf à la seule discrétion de Sound.

Indemnité

Le client doit défendre, dégager de toute responsabilité et indemniser Sound et ses successeurs et ayants droit contre toute responsabilité, réclamation, demande, cause d'action, coût ou dépense (y compris, sans limitation, les honoraires et débours d'avocat et autres professionnels) découlant de l'utilisation de l'équipement couvert (y compris, mais sans s'y limiter, à la suite d'un décès, de blessures corporelles, de blessures corporelles ou de dommages matériels), sauf dans la mesure où cela est causé par une négligence grave de Sound ou par la responsabilité du fait des produits.

Marques de commerce

Le client reconnaît la validité des noms commerciaux et marques déposées de Sound et de tiers figurant sur les produits. Il n'aura aucun droit ni intérêt sur les marques déposées ou noms commerciaux détenus, utilisés ou revendiqués, actuellement ou à l'avenir, par Sound ou ces tiers. Le client s'interdit d'altérer les produits, ni de retirer, recouvrir ou modifier les marques déposées, insignes, marquages, numéros de série ou toute configuration identifiant l'origine des produits ou permettant à l'équipement d'utiliser des fournitures provenant d'autres sources que Sound.

Rétroaction

Vous n'êtes pas tenu de nous faire part de vos commentaires, notamment de suggestions d'amélioration de nos équipements, produits ou services. Cependant, si vous nous faites part de vos commentaires, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de droits, entièrement libérée, perpétuelle, illimitée et cessible pour utiliser, reproduire, représenter publiquement, afficher, distribuer, modifier et créer des œuvres dérivées à partir de vos commentaires.

Propriété de notre matériel

Nombre de nos Équipements contiennent du contenu exclusif appartenant à Sound et/ou à ses concédants. Sauf si la propriété ou une licence d'utilisation vous est spécifiquement accordée par écrit, Sound et/ou ses concédants détiennent et conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs aux offres et à toute propriété intellectuelle associée. Aucune disposition des présentes conditions ne vous confère de licence ou de droit sur la propriété intellectuelle de Sound, par implication, préclusion ou autre.

Protection des renseignements personnels

La confidentialité de vos informations et de celles de vos clients est notre priorité. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible sur antechsoundstg.wpenginepowered.com, pour plus d'informations sur les pratiques de Sound et de ses filiales en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Confidentialité

Sans le consentement écrit préalable d'un représentant dûment autorisé de Sound, sauf si la loi ou une procédure judiciaire l'exige dans une juridiction compétente, vous vous engagez à ne pas divulguer à des tiers les informations tarifaires ou toute autre information qui vous a été fournie par Sound ou en son nom à titre confidentiel, et vous vous engagez à faire en sorte que vos représentants ne le fassent pas. Vous acceptez que tout manquement à cet engagement entraînera pour Sound un préjudice irréparable et permanent, pour lequel il pourrait n'exister aucun recours juridique adéquat. Sound sera alors en droit de demander une injonction et/ou une ordonnance d'exécution spécifique, en plus de tout autre recours auquel elle pourrait prétendre.

Exclusion de garanties

À l'exception des garanties limitées expressément énoncées dans le présent Contrat, tous les Équipements et Services fournis par Sound en vertu de votre Garantie Sound sont fournis « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre. SOUND DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE CONFORMITÉ À LA DESCRIPTION OU À L'ÉCHANTILLON, DE SOIN ET DE COMPÉTENCE, OU DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. TOUTES LES AUTRES GARANTIES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE. AUCUNE INFORMATION, ORALE OU ÉCRITE, FOURNIE PAR SOUND OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE CONSTITUE UNE GARANTIE, SAUF EXPRESSÉMENT INCORPORÉE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS. SOUND DÉCLINE TOUTE GARANTIE CONCERNANT TOUT ÉQUIPEMENT EXTERNE OU PÉRIPHÉRIQUE UTILISÉ EN RELATION AVEC L'ÉQUIPEMENT COUVERT.

Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SOUND N'EST PAS RESPONSABLE DU MANQUEMENT À L'EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES EN RAISON DE CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DE SOUND. SAUF DANS LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE POUR LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE, D'UNE FRAUDE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE DE SOUND, OU D'UN DÉCÈS OU D'UNE BLESSURE CORPORELLE RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE DE SOUND, SOUND OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, PERTE DE CLIENTÈLE, PERTE DE DONNÉES OU PERTE D'ACTIVITÉ, DÉCOULANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À LA FABRICATION, LA VENTE, LA FOURNITURE, L'INSTALLATION OU L'UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES DE SOUND OU À LA DÉFAILLANCE OU RETARD DANS LA LIVRAISON DE TELS PRODUITS OU SERVICES.
SAUF DANS LA MESURE PRÉVUE PAR LE DROIT APPLICABLE POUR LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE, D'UNE FRAUDE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE DE SOUND, OU D'UN DÉCÈS OU D'UNE BLESSURE CORPORELLE RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE DE SOUND, L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE SOUND POUR UN PRODUIT OU UN SERVICE, QU'ELLE SOIT BASÉE SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT OU AUTRE, NE DOIT PAS DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ PAR LE CLIENT POUR CE PRODUIT OU SERVICE DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.
CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Droit applicable; juridiction

Dans la mesure maximale permise par la loi, les présentes Conditions et toutes les ventes de produits et services seront régies et interprétées, sans référence à aucun principe de conflit de lois, conformément :

  • aux lois de l'État du Delaware si vous êtes situé aux États-Unis, ou
  • aux lois de la province de l’Alberta si vous êtes situé au Canada.

Toute procédure judiciaire découlant ou liée aux présentes Conditions et/ou à toute vente de nos produits et services, ainsi que tous les litiges connexes entre nous et vous seront soumis à la juridiction exclusive, et vous consentez irrévocablement à la juridiction des tribunaux de :

  • tout tribunal d'État ou fédéral situé à Wilmington, Delaware si vous êtes situé aux États-Unis, ou
  • tout tribunal provincial situé à Calgary, en Alberta, si vous êtes situé au Canada.

La partie gagnante dans toute action en justice ou autre procédure aura le droit de recouvrer auprès de l'autre partie tous les frais de procédure, y compris les frais raisonnables, honoraires d'avocat, honoraires professionnels et autres dépenses engagées par elle dans cette procédure. Une version imprimée des présentes Conditions et de toute notification transmise sous forme électronique sera recevable dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur les présentes Conditions et/ou relatives à celles-ci et/ou à toute vente de produits ou services, dans la même mesure et sous les mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.

Dans la mesure permise par la loi, vous et Sound convenez que toute procédure visant à résoudre ou à régler un litige, que ce soit par arbitrage, devant un tribunal ou autrement, sera menée uniquement sur une base individuelle, et que ni vous ni Sound ne chercherez à faire entendre un litige dans le cadre d'un recours collectif, d'une action représentative, d'une action collective, d'une action privée du procureur général, ou dans le cadre de toute procédure dans laquelle vous ou Sound agissez ou proposez d'agir en qualité de représentant. Vous et Sound convenez en outre qu'aucune procédure ne sera jointe, consolidée ou combinée à une autre procédure sans le consentement écrit préalable de vous, de Sound et de toutes les parties à cette procédure. Les dispositions de la présente section doivent être appliquées dans toute la mesure permise par la loi.

Notifications

Vous et nous convenons que si l'un de nous adresse à l'autre tout type de notification conformément aux présentes Conditions générales, celle-ci doit être écrite, envoyée par un service de livraison attestant de la livraison/réception, et sera effective à la livraison/réception, telle que vérifiée par les registres du service de livraison. Nous nous engageons à vous envoyer toutes ces notifications à l'adresse à laquelle nous envoyons vos factures. Vous vous engagez à nous envoyer toutes ces notifications à :

3200 Lionshead Avenue, Suite 100
Carlsbad, Californie 92010
À l'attention du service client

Toute notification donnée en vertu du présent Contrat sera réputée valablement donnée lorsqu'elle sera envoyée par écrit, par courrier recommandé ou certifié, par télécopie ou par tout autre moyen de transmission rapide, avec accusé de réception aux parties à leurs adresses respectives indiquées dans les présentes ou à toute modification ultérieure de ces adresses par notification. La date d'envoi ou de transmission de toute notification en vertu des présentes sera réputée être la date à laquelle cette notification a été donnée.

Force majeure

Sound ne sera pas responsable de tout manquement à l'exécution causé par ou découlant de quelque manière que ce soit de ou lié à des incendies, inondations, intempéries, accidents, émeutes, cas de force majeure, guerre, terrorisme ou insurrection, ingérence gouvernementale ou embargos, grèves, difficultés de travail, toute pénurie de main-d'œuvre, de carburant, d'électricité, de matériaux ou de fournitures, épidémie, pandémie ou épidémie, interruption ou retard de transport, retards de livraison par nos fournisseurs, incapacité à obtenir des matériaux à des prix ou conditions raisonnables, ou toute autre cause ou causes (qu'elles soient ou non de nature similaire à l'une de celles spécifiées ci-dessus) indépendantes de notre volonté raisonnable.

Modifications des présentes conditions

Sound se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant les Conditions révisées sur ce site web ou en envoyant un avis aux coordonnées que vous avez fournies. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions pour prendre connaissance des modifications. Votre achat de nos Produits sera considéré comme une acceptation irrévocable de ces révisions après leur publication. Si vous n'acceptez pas (ou ne pouvez pas respecter) les présentes Conditions telles que modifiées, vous devez immédiatement cesser d'acheter nos Produits. Sound se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ses Produits à tout moment et sans préavis.

Pour les résidents de la province de Québec, Canada

Si une modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de celles de Sound, vous pouvez la refuser et mettre fin à votre utilisation des Services, sans frais, pénalité ni indemnité de résiliation, dans les 30 jours suivant son entrée en vigueur. Si vous n'exercez pas votre droit de résilier votre utilisation des Services dans les 30 jours suivant son entrée en vigueur, vous serez réputé avoir consenti à être lié par la modification.

Questions

Si vous avez des questions sur les droits et restrictions ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre service client aux adresses ou numéros suivants :

Son
3200 Lionshead Avenue, Suite 100
Carlsbad, Californie 92010
À l'attention du service client
800-819-5538

Aucun bénéficiaire tiers

Aucun tiers ne peut faire respecter les termes des présentes Conditions ou toute disposition contenue dans tout document émis en relation avec les présentes Conditions.

Cession

Vous ne pouvez céder vos droits et obligations au titre des présentes Conditions ou de tout accord entre nous intégrant ces Conditions sans le consentement écrit préalable de Sound. Vous pouvez toutefois céder cet accord, y compris les présentes Conditions, sans le consentement écrit préalable de Sound à toute personne ou entité acquérant la totalité ou la quasi-totalité des actifs de votre entreprise, à condition que ce cessionnaire remette à Sound une acceptation écrite de toutes vos obligations et responsabilités au titre des présentes Conditions. Les présentes Conditions engagent et bénéficient au client et à Sound, ainsi qu'à leurs successeurs et ayants droit respectifs.

Divisibilité

Si une partie quelconque des présentes Conditions est illégale, nulle ou inapplicable, cette partie sera considérée comme séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Renonciation

Le fait que Sound n'exige pas, à un moment ou à un autre, l'exécution d'une disposition des présentes n'affecte en rien son droit de la faire valoir ultérieurement, sauf renonciation écrite. Sound se réserve tous les droits non expressément accordés aux présentes.

Autorisation du Client

Le client autorise Sound à fournir les informations manquantes, à corriger les erreurs manifestes dans tout Contrat et la documentation associée, à corriger les erreurs typographiques dans son nom et/ou à modifier son nom afin qu'il reflète sa véritable dénomination sociale. Le client s'engage à apporter des modifications, préparées de bonne foi par Sound, à son Contrat afin de corriger toute erreur ou lacune.

Intégralité de l'accord

Les conditions énoncées dans les présentes Conditions, tout Contrat ou tout document auquel elles font référence ou qui y font référence constituent l'intégralité de l'accord relatif à la vente de produits et/ou de nos services et ne peuvent être contredites, expliquées ou complétées par la preuve d'un accord antérieur, d'un accord oral contemporain ou de conditions supplémentaires cohérentes. Tout bon de commande, ordre de travail, acceptation ou autre document soumis par vous et comportant des conditions différentes des présentes Conditions est par les présentes rejeté.

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