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Constituant l'un des investissements les plus coûteux de votre cabinet, votre appareil de radiographie numérique (DR) devrait constituer une source de revenus stable bien après son achat. Cependant, de nombreux facteurs sont à prendre en compte lors de l'achat d'un système DR, et négliger un seul d'entre eux pourrait anéantir votre retour sur investissement, sans parler des conséquences négatives sur la prise en charge de vos patients.

Vous savez peut-être déjà que le panneau de détection est l'élément le plus coûteux d'un système DR, et qu'un panneau de mauvaise qualité peut produire des images déformées et manquer de fiabilité. Mais au-delà du panneau, les problèmes potentiels du quotidien représentent le risque le plus élevé d'entraver le flux de travail quotidien. Les problèmes les plus courants liés au DR concernent :

• Support technique
• Compatibilité avec les logiciels de gestion de cabinet existants
• Facilité d'utilisation
• Incohérences entre les patients de différentes espèces et tailles
• Mises à jour automatiques 

Support technique peu fiable
Si votre système DR présente un dysfonctionnement ou si vous ne parvenez pas à naviguer dans l'interface utilisateur, vous devriez pouvoir appeler le support technique et résoudre le problème rapidement. Dans le cas contraire, la qualité des soins aux patients pourrait en pâtir, ainsi que la perte de revenus pendant la durée de l'interruption de votre DR.

Un autre problème réside dans l'expérience directe du personnel du support technique avec ses produits. Dans le meilleur des cas, l'entreprise collabore depuis de nombreuses années avec les mêmes fabricants de panneaux et/ou de logiciels réputés, proposant plusieurs modèles/versions, et a même parfois participé au développement de ces produits. Ce niveau d'expérience vous offre la garantie et le confort que vous méritez. Dans le pire des cas, les distributeurs ne sont que de simples revendeurs, peu intéressés par le support technique que vous et vos patients méritez.

Dans tous les cas, renseignez-vous sur l'entreprise avec laquelle vous collaborez et sur l'étendue de sa relation avec le fabricant du matériel et des logiciels. Cela vous évitera assurément des tracas par la suite.

Incompatibilité
De nombreuses unités de reprise après sinistre ne sont pas conçues pour être compatibles avec tous les systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux) et logiciels de gestion de cabinet (PMS). Si votre unité de reprise après sinistre ne peut pas s'intégrer à vos systèmes numériques actuels, cela ralentira votre flux de travail, entraînera une désorganisation et peut rapidement entraîner des regrets de la part de l'acheteur.

L'intégration est un terme souvent utilisé à la légère, mais vous pourriez vite découvrir que l'intégration annoncée n'est rien d'autre qu'un système totalement isolé, qui ne s'intègre que dans la mesure où il est utilisé dans le même bâtiment que votre réceptionniste ! L'intégration bilatérale avec votre logiciel de gestion de cabinet existant (qu'il s'agisse de Cornerstone, Infinity ou AVImark), votre système PACS (sur site ou dans le cloud) et votre service de téléradiologie est primordiale. C'est la référence en matière d'intégration ; toute intégration inférieure est inacceptable.

Interface utilisateur déroutante
Il va sans dire que la grande majorité du marché de la radiologie clinique concerne le secteur médical humain, et que la majeure partie du développement de logiciels et d'interfaces utilisateur est donc orientée vers cette application. Certains fabricants de radiologie clinique n'ont pas correctement adapté leurs unités aux besoins des cliniques vétérinaires, par manque de ressources ou d'expertise. Cela entraîne des flux de travail plus complexes et une perte de temps pour vos patients. Au-delà de l'augmentation de votre charge de travail, votre système de radiologie clinique doit faciliter l'envoi de radiographies aux radiologues et autres spécialistes, que ce soit depuis le cloud ou directement depuis l'unité de radiologie clinique.

Si vous assistez à une conférence, vous devez pouvoir consulter les radiographies sur votre tablette, iPad, smartphone ou ordinateur. Plus important encore, vous devez pouvoir les partager avec vos clients en salle d'examen afin qu'ils puissent visualiser l'état de santé de leur animal et comprendre l'immense valeur de la radiographie numérique. De nombreuses barres d'outils et sous-fenêtres complexes nuisent à l'objectif principal : vous avez pu réaliser une évaluation radiologique rapide et précise de l'état de santé de leur animal. Vous devez donc pouvoir, d'une simple pression sur un bouton, partager le dossier par e-mail, non seulement avec vos clients, mais aussi avec vos collègues et spécialistes.

Faible qualité d'image
N'importe quel commercial peut vous montrer des radiographies post-traitées dignes de la Chapelle Sixtine, mais ce qu'il faut vraiment savoir, c'est à quoi ressembleront les images au quotidien. La plupart des systèmes DR produisent une image correcte pour un animal pesant entre 7 et 22 kg, mais certains peuvent rencontrer des difficultés lorsque le poids du patient dépasse ce seuil. En effet, les petits animaux et les animaux exotiques ont généralement beaucoup d'os et pratiquement aucun organe cible ni tissu mou, tandis que les animaux plus grands ont une masse importante à photographier. Il est important de se familiariser avec des termes tels que la résolution spatiale et la plage dynamique, mais les acquisitions d'images en direct le jour de la démonstration devraient vous convaincre de la qualité de l'image.

Mais ne photographiez pas uniquement un chien typique de 15 kg. Il serait embarrassant que la qualité d'image du patient idéal ne soit pas présentable. Insistez sur des radiographies de démonstration de petits chats et de grands chiens afin de vérifier la cohérence de la qualité d'image. Notez également les modifications que le représentant pourrait devoir apporter pour que l'image soit parfaite. Les systèmes DR les plus avancés sont dotés d'algorithmes intelligents qui s'adaptent à la grande variété de niveaux d'exposition et permettent de segmenter et d'ajuster indépendamment les couches de contraste pour afficher une image parfaitement nette à chaque fois. Certains systèmes plus anciens (ou moins sophistiqués) nécessitent un réglage manuel, ce qui compromet la cohérence en raison des variations de technique entre les différents techniciens de votre clinique qui prennent des radiographies quotidiennement. Un test rapide, mais illustratif, consiste à agrandir les images, en particulier celles des petits patients ou des parties du corps. Les systèmes moins performants montrent facilement une dégradation de l'image lorsqu'on zoome.

Vous devriez également demander à votre commercial de vous mettre en contact avec des vétérinaires qui utilisent actuellement le même système DR. Demandez-leur s'ils sont satisfaits de la qualité d'image et des performances de l'appareil sur différents patients, et comparez quelques-unes de leurs radiographies aux images qu'il vous a montrées.

Mises à jour automatiques, oui ou non ?
Un système de reprise après sinistre est un investissement à long terme, et la technologie évoluera sans aucun doute au fil du temps. Il est essentiel de pouvoir mettre à jour vos logiciels rapidement, facilement et en temps voulu. Comme pour tout ce qui a été abordé ici, les entreprises de reprise après sinistre proposent une grande variété de méthodes et de fonctionnalités pour y parvenir.

Dans le pire des cas, il n'y a aucune mise à jour. En revanche, les mises à jour sont rarement accompagnées de notifications ou de documentation, envoyées sur clé USB uniquement à la demande du client ou en cas de problème d'assistance. Cette approche est inacceptable, car elle vous impose une charge de travail supplémentaire. Vos techniciens doivent donc se rappeler qu'ils doivent impérativement effectuer cette mise à jour, comprendre la procédure de téléchargement et d'exécution de la mise à jour, et vérifier sa bonne installation. Vos techniciens devraient avoir une priorité plus élevée !

Dans le meilleur des cas, des mises à jour automatiques sont installées en arrière-plan, en dehors des heures de travail, avec des notifications et des notes de publication vous informant des mises à jour. Elles ne nécessitent pratiquement aucune intervention de technicien ni aucun temps d'arrêt.

Conclusion
Aucun vétérinaire ne souhaite investir dans un système DR pour ensuite découvrir qu'il a payé trop cher pour des performances insuffisantes. Informez-vous au-delà des sujets superficiels. Renseignez-vous sur le panneau, le fabricant et l'étendue du partenariat avec le distributeur. Demandez si les mises à jour automatiques sont incluses en standard avec le système. Vérifiez si le support technique est disponible 24h/24 et si un technicien se déplacera à votre cabinet si le support technique ne parvient pas à résoudre un problème.

Vous constaterez que les réponses à ces questions varient considérablement d'une entreprise à l'autre. Un prix initial bas peut être attractif, mais la qualité du panneau, la fiabilité du support technique et l'efficacité globale du système détermineront en fin de compte votre retour sur investissement (ROI).

Si vous avez besoin d'aide pour trouver l'unité DR adaptée à votre cabinet ou pour en savoir plus sur les systèmes de radiographie numérique Sound®, appelez le 800-268-5354. Si vous souhaitez plus d'informations sur la radiographie numérique, appelez SOUND^® au 800-268-5354. Vous pouvez en apprendre davantage sur SOUND^®Systèmes de radiographie numérique en cliquant sur ici