Centre de connaissances sur les équipements

La thérapie au laser est l'une des modalités qui connaît la croissance la plus rapide en médecine vétérinaire. Cette tendance a débuté il y a une dizaine d'années et, aujourd'hui, environ une clinique sur trois utilise le laser thérapeutique, et des centaines de nouvelles cliniques l'utilisent chaque mois.

Malgré cette base installée solide, pratiquement aucun fabricant de lasers n'a conçu de système capable de s'intégrer à une clinique vétérinaire en activité du point de vue de la connectivité des données. Mais la situation évolue, ce qui entraîne des avantages considérables pour le flux de travail des techniciens et les finances de la clinique. Voici quelques points d'intégration :

• Systèmes de gestion de cabinet via la liste de travail des modalités (MWL)
• Archivage PACS
• Communication directe avec le propriétaire de l'animal

La plupart des cliniques vétérinaires ont depuis longtemps abandonné les dossiers papier au profit de plateformes numériques qui fluidifient le flux d'informations, avant la consultation du patient et après la prestation. C'est dans cet esprit que, depuis des années, les équipements d'imagerie (radiographie numérique, échographie, scanner, IRM, etc.) sont développés pour s'intégrer parfaitement à ces flux de travail numériques.

Systèmes de gestion de la pratique et liste de travail des modalités (MWL)

Avec quoi vos techniciens et votre personnel d'accueil interagissent-ils le plus ? Votre système de gestion de cabinet (PMS), proposé par des entreprises comme Via, EzyVet, AVImark, Pierre angulaire pour n'en citer que quelques-uns. C'est là que toutes les données sont saisies, consultées, mises à jour et suivies.

Cette plateforme numérique (et désormais souvent basée sur le cloud) permet un accès complet aux données de vos patients, depuis votre réceptionniste qui répond au téléphone/à la porte pour planifier les visites, jusqu'à la demande d'images et/ou d'autres services à effectuer, jusqu'aux notes sur tout ce qui précède, et même pour le suivi des patients après/entre les visites.

Ainsi, lorsque vient le moment pour le patient de bénéficier d’un équipement — qu’il s’agisse d’une imagerie diagnostique ou d’une thérapie par dispositif (peut-être au laser) — il ne DEVRAIT y avoir aucune raison de devoir saisir deux fois les données de votre patient sur cet appareil.

C'est pourquoi la communauté technologique a inventé le Modality Work Listing (MWL). Ce serveur sert d'intermédiaire entre le PMS et les autres modalités. Lorsque vous demandez/planifiez une radiographie numérique, par exemple, votre réceptionniste/technicien sélectionne simplement l'une des modalités/études préconfigurées, et le PMS « transmet » la demande au serveur MWL.

Un technicien peut ensuite interroger ce serveur, qui charge les informations du patient sélectionné dans l'appareil et commence à l'utiliser, sans autre saisie de données. Jusqu'à présent, les lasers thérapeutiques n'étaient PAS prévus pour cela. Ainsi, pour suivre les traitements laser d'un patient donné (et le laser était même configuré pour cela), il fallait ressaisir manuellement ces données dans l'appareil, généralement via un clavier peu performant sur un petit écran tactile.

Mais vous (comme dans votre clinique) connaissez déjà les informations du patient, alors pourquoi cette double saisie ? La plupart des lasers proviennent d'entreprises qui ne vendent que des lasers. Depuis leur arrivée dans le secteur vétérinaire, ces entreprises ont donc créé des solutions complémentaires, autonomes et sans communication avec les autres équipements du cabinet.

Heureusement, la situation a enfin changé. Les erreurs de comptabilité peuvent être évitées et le temps des techniciens peut être économisé et mieux utilisé pour les soins aux patients. Fini les noms de patients mal orthographiés, les identifiants de patients mal concordants, et pire encore : l'absence totale de tenue de registre des traitements laser. Du point de vue de la facturation et du dossier médical, ce sont des choses énormes à ne pas manquer. Fini.

Archivage PACS

En parlant de dossiers médicaux, où sont stockées les images diagnostiques de tous vos patients ? Sur votre serveur PACS, qu'il soit sur site ou dans le cloud. Bien sûr, elles sont également stockées sur chaque dispositif (vous pouvez accéder à votre système DR pour consulter leurs radiographies, puis les consulter séparément sur votre échographe), mais le PACS consolide l'ensemble de ces données et offre un emplacement central pour leur stockage.

Et les meilleurs fournisseurs de PACS disposent d'interfaces mobiles basées sur un navigateur afin que vous puissiez être n'importe où (à n'importe quel poste de travail de votre clinique, ou sur votre ordinateur personnel, ou même sur votre téléphone) et visualiser les images de n'importe quel patient.

Mais votre modalité doit prendre en charge le PACS. Jusqu'à présent, les lasers thérapeutiques ne le permettaient pas. Cela signifie que, là encore, le seul endroit où vous pouviez consulter l'historique de traitement de votre patient était le laser lui-même, qui se trouve généralement dans une seule pièce de votre clinique et ne dispose pas de souris ni de clavier pour faciliter la recherche.

Et même dans ce cas, vous ne pouvez pas croiser automatiquement les autres services effectués avec ce patient. Ne serait-il pas intéressant de pouvoir consulter l'image DR de la hanche arthritique de ce Labrador avant le début du traitement, puis de connaître sur le même écran le nombre de séances de laser qu'il a subies jusqu'à présent, puis de consulter l'image DR de suivi pour suivre son succès ?

C'est désormais possible, mais uniquement parce qu'un laser a finalement été développé pour envelopper les données de traitement dans un format que le PACS peut comprendre (DICOM) ET disposent de machines intégrées pour pouvoir envoyer électroniquement ces informations à n'importe quel PACS que vous configurez.

Cela boucle véritablement la boucle en matière de communication interne des données, de la saisie à la mise à jour et à la consultation. Mais qu'en est-il du propriétaire de l'animal ?

Communication directe avec le propriétaire de l'animal

Les propriétaires de vos animaux n'ont pas accès (heureusement, non ?) aux données internes de votre clinique. Mais cela ne signifie pas qu'ils (ou vous) ne pourraient pas bénéficier d'une meilleure information sur le parcours de leur animal dans votre clinique.

Certains systèmes de gestion de cabinet proposent des notifications pour alerter les propriétaires d'animaux ou leur envoyer des mises à jour de leur calendrier concernant les visites à venir, ce qui est très pratique. Cela facilite la conformité et encourage les animaux à revenir dans votre clinique pour un suivi et des soins complémentaires. Malheureusement, c'est rare dans le milieu vétérinaire.

Ne serait-il pas intéressant de pouvoir envoyer des informations spécifiques à la modalité, voire au traitement, aux propriétaires d'animaux directement depuis l'appareil ? Surtout avec une modalité comme le laser thérapeutique, pour laquelle les propriétaires sont beaucoup moins informés et pour laquelle il n'existe ni images, ni résultats de tests, ni retour d'information immédiat et concret, cette communication avec les propriétaires peut véritablement contribuer à combler ce fossé.

Informations qui…

• décrit ce qui a été fait à son animal de compagnie un jour donné,
• définit les attentes en matière de calendrier de rétablissement/réponse à la thérapie,
• fournit des conseils à domicile sur la façon de prendre davantage soin de leurs animaux de compagnie,
• et leur rappelle même qu'il ne s'agit pas d'une baguette magique qui guérit leur animal en une seule séance, mais qu'il faut plutôt 4 à 6 traitements au cours des prochaines semaines

…est extrêmement bénéfique pour le propriétaire de l’animal, pour l’animal lui-même et pour vous.

Il existe toujours des variations en termes de régime alimentaire, de niveau d'activité, d'attention et, bien sûr, de réponse du patient à la thérapie laser. Mais plus vous communiquez de messages cohérents et plus vous suivez attentivement (par des visites de suivi régulières) les progrès du patient, plus les résultats seront constants et plus vous aurez confiance en lui.

Message à retenir

La thérapie laser aidera vos patients à se rétablir plus rapidement de la plupart des blessures. Et les lasers thérapeutiques amélioreront ainsi votre pratique. Ces lasers peuvent enfin s'intégrer pleinement à votre pratique, reliant la communication (interne et avec vos animaux) d'une manière que vous connaissez déjà avec d'autres modalités… et même de manières surprenantes que vous n'avez jamais expérimentées.

Pour en savoir plus sur le premier laser de thérapie entièrement intégré ou sur les lasers en général, appelez le 800-268-5354 ou Cliquez ici.