Spécimens d'emballage

Pour les envois FedEx, un emballage clinique FedEx est obligatoire. Commandez vos emballages et boîtes cliniques FedEx via votre compte HealthTracks™ ou contactez le service client Antech au 800-872-1001. 

Remarque : FedEx refusera les colis présentant des fuites. Si un colis fuit pendant le transport, il sera retourné à l’expéditeur et FedEx facturera les frais de nettoyage ou d’élimination.

1. Placer les échantillons correctement étiquetés, accompagnés d'un formulaire de demande d'analyse (FDA) dûment rempli, dans un sachet d'échantillon Antech. Si vous expédiez plusieurs échantillons, emballez-les séparément avec le FDA du patient.

2. Placez les échantillons dans le FedEx Clinical Pak avec plusieurs blocs réfrigérants pour éviter qu'ils ne bougent pendant le transport.

3. Placez l'échantillon dans un triple sac contenant de la glace ou une poche de glace pour éviter les fuites. Insérez un matériau absorbant entre le premier et le deuxième sac.

4. Apposez l'étiquette FedEx à l'extérieur du Clinical Pak.

Spécimen trop volumineux pour la boîte ? Veuillez contacter Antech pour obtenir les instructions d’expédition appropriées ou consultez notre site web à l’adresse suivante : antechdiagnostics.com/reference-lab/diagnostics/pathology/.

1. Prise en charge selon un horaire dynamique (préférable) : Utilisez le code QR dédié pour programmer l'enlèvement de votre colis.

• Code QR : Scannez simplement le code QR pour informer FedEx que vous avez un enlèvement.
• Si vous préférez déposer votre envoi, vous trouverez également des points de dépôt pratiques.
• Vous pouvez également suivre vos envois grâce à votre code QR.

2. Appel pour enlèvement : Si vous n'avez pas votre code QR, vous pouvez tout de même programmer un enlèvement avec FedEx.

• Commencez par créer et imprimer votre étiquette d'expédition sur le site web de FedEx.
• Appelez le 800–GO–FedEx (800–463–3339), option 1 et demandez un enlèvement en utilisant un numéro de suivi d'un envoi Antech.
• Remarque : NE PAS fournir le numéro de compte FedEx de votre hôpital, car les frais d'enlèvement du colis seront facturés sur votre compte au lieu de celui de Antech.

3. Ramassage quotidienLa collecte quotidienne par FedEx est un service pré-organisé qui nécessite de planifier les collectes sur 3 à 4 jours.
Appelez le 800–GO–FedEx (800–463–3339), option 1 pour demander un ramassage quotidien pour les colis Antech.

FedEx vous demandera les informations suivantes pour mettre en place la collecte quotidienne :

• Jours et heures d'ouverture de votre clinique
• Heure de ramassage préférée

Options pour suivre un colis

1. Utilisez le code QR unique de votre hôpital pour localiser vos envois rapidement et facilement.

2. Suivez vos envois via le site web de FedEx à l'adresse www.fedex.com/en-us/tracking.html.

3. Appelez le service client de FedEx 800–GO–FedEx (800–463–3339) avec votre numéro de suivi.

Si vous n'utilisez pas un système de code QR, enregistrez chaque numéro de suivi en utilisant le journal d'expédition ci-joint pour les échantillons Antech (en utilisant le journal d'expédition ci-joint pour les échantillons Antech).

Attentes en matière de livraison

• 98% d'échantillons sont livrés par FedEx à Antech dans les 24 heures
• Les échantillons restants seront livrés sous 24 à 48 heures.

Ressources

• Demandes ou problèmes concernant le code QR pour le retrait des colis : Service client Antech 800-872-1001, option 0
• Envoi perdu de Antech : Transport de Antech 800-872-1001, option 1
• Facturation pour l'enlèvement du colis Antech : Facturation Antech 800-872-1001, option 3
• Problèmes liés au service client de FedEx : 800-GO-FEDEX

Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter le service client de Antech au 800-872-1001.