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Services d'assistance clientèle – États-Unis
1-800-872-1001
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Option téléphonique 1 : Facturation
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Laboratoire de référence | 9h – 20h HE | Fermé | Fermé |
| Services d'imagerie Antech | 9h – 20h HE | Fermé | Fermé |
| Diagnostic interne* | 9h – 19h HE | Fermé | Fermé |
| Équipement d'imagerie – Son/Cuattro | 11h – 20h HE | Fermé | Fermé |
Option téléphonique 2 : Services de laboratoire de référence
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Système automatisé d'expédition/enlèvement | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 |
| Services de consultation | 8h – 20h HE | 9h – 18h HE | Fermé |
| Assistance technique pour sites web (HT, AnOL, PIMS) | 9h – 19h HE | 9h – 15h HE | Fermé |
| Service client | 8h – minuit (heure de l'Est) | 8h – 20h HE | 9h – 18h HE |
Option téléphonique 3 – Diagnostics en interne*
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Service client E-mail: [email protected] | 8h – 19h ET | Fermé | Fermé |
| Assistance technique pour les analyseurs/pompes à perfusion E-mail: [email protected] | 8h – 19h HE Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 | Fermé Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 | Fermé Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 |
| Allercept Allergie et TruRapid E-mail: [email protected] | 8h – 19h HE | Fermé | Fermé |
Option téléphonique 4 – Imagerie
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Services d'imagerie Antech Téléradiologie et RapidRead E-mail: [email protected] | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 |
| Imagerie sonore E-mail: [email protected] | 8h – 20h HE Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) | Fermé Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) | Fermé Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) |
*Antech IHD (Diagnostic interne) fait référence à l'ancienne version Heska.
Services d'assistance clientèle – Canada
1-800-341-3440
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Option téléphonique 1 : Facturation
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Laboratoire de référence | 9h – 20h HE | Fermé | Fermé |
| Services d'imagerie Antech | 9h – 20h HE | Fermé | Fermé |
| Diagnostic interne* | 8h30 – 17h00 HE | Fermé | Fermé |
| Équipement d'imagerie – Son/Cuattro | 8h30 – 17h00 HE | Fermé | Fermé |
| Équipement d'imagerie : Son | 11h – 20h HE | Fermé | Fermé |
Option téléphonique 2 : Services de laboratoire de référence
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Système automatisé d'expédition/enlèvement | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 |
| Services de consultation | 8h – 20h HE | 9h – 18h HE | Fermé |
| Assistance technique pour sites web (HT, AnOL, PIMS) | 9h – 19h HE | 9h – 15h HE | Fermé |
| Service client | 8h – minuit (heure de l'Est) | 8h – 20h HE | 9h – 18h HE |
Option téléphonique 3 – Diagnostics en interne*
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Service client E-mail: [email protected] | 8h30 – 17h00 HE | Fermé | Fermé |
| Assistance technique pour les analyseurs/pompes à perfusion E-mail: [email protected] | 8h30 – 17h00 HE Assistance d'urgence en dehors des heures ouvrables : de 17 h à 21 h (heure de l'Est) | Fermé Assistance d'urgence en dehors des heures ouvrables : de 8 h à 21 h (heure de l'Est) | Aucun service |
| Allercept Allergie et TruRapid E-mail: [email protected] | 8h – 19h HE | Fermé | Fermé |
Option téléphonique 4 – Imagerie
| Du lundi au vendredi | Assis | Soleil | |
| Services d'imagerie Antech Téléradiologie et RapidRead E-mail: [email protected] | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 | Disponible 24h/24 et 7j/7 |
| Antech Imagerie Canada E-mail: [email protected] | 8h30 – 21h Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) | 9h – 9h Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) | 9h – 17h Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) |
| Imagerie sonore E-mail: [email protected] | 8h – 20h HE Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) | 8h – 20h HE Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) | Fermé Assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 (des limites s'appliquent) |
*Antech Canada Limited IHD (Diagnostic interne) fait référence à l'ancienne entreprise Heska Canada
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