Terms of Service Belgium

Antech Diagnostics 

Services d’analyses, de télémédecine et de consultation en laboratoire vétérinaire de référence 

Conditions générales de service
(Belgique) 

À compter du 23 février 2024 

Les présentes conditions générales régissent la fourniture et l’utilisation des services d’analyses vétérinaires de référence en laboratoire, de télémédecine et de consultation offerts par Antech Belgium s.r.l. aux clients situés en Belgique, en France et au Luxembourg, à moins qu’il n’en soit convenu autrement dans un accord écrit signé par un représentant autorisé d’Antech Belgium s.r.l. (” Antech “, ” nous “, ” notre ” ou ” nos”) et vous (” vous ” ou ” le client “). Sous réserve que vous ayez pris connaissance ou que vous ayez été raisonnablement en mesure de prendre connaissance des présentes conditions générales (“Conditions“), votre achat ou votre utilisation de nos services d’analyses vétérinaires de référence en laboratoire, de télémédecine et de consultation (collectivement, les “Services“) constitue votre accord implicite de vous conformer à toutes les conditions et à tous les avis juridiques contenus dans les présentes, en plus de toutes les autres conditions et de tous les autres avis juridiques qui peuvent vous être fournis par Antech et qui, pour éviter toute ambiguïté, sont soumis aux mêmes exigences de prise de connaissance. 

Services d’analyse, de consultation et d’interprétation des laboratoires vétérinaires de référence 

Antech fournit des analyses de laboratoire de référence vétérinaire, des services de télémédecine et des services de consultation entre pairs.  Nos spécialistes consultatifs n’ont pas l’occasion d’effectuer un examen clinique, ni la capacité de réaliser tous les tests pertinents sur un patient.  Nos spécialistes s’appuient sur les informations communiquées par le vétérinaire qui soumet les échantillons biologiques, les images diagnostiques ou qui demande des conseils.  En fournissant des résultats de diagnostic, des avis ou des conseils, Antech ne prétend pas diagnostiquer ou traiter un patient.  Les protocoles de test et les interprétations fournis sont basés sur les recommandations de la littérature vétérinaire ou scientifique pertinente et ne sont fournis qu’à titre de directives générales. Les décisions de diagnostic et de traitement relèvent de la responsabilité ultime du vétérinaire traitant dans le cadre de la relation vétérinaire-client-patient (“RVCP“). 

Délais d’exécution 

Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour respecter les délais d’exécution publiés. Tous les délais d’exécution sont basés sur la réception en temps voulu de l’échantillon biologique ou de l’image numérique en question. Nous nous efforcerons de vous informer si nous recevons des échantillons biologiques ou des images diagnostiques endommagés, contaminés, mal conservés ou mal emballés, qui ne répondent pas à nos exigences en matière de volume d’échantillons, ou dont la qualité empêche ou limite notre capacité à fournir nos services selon des normes acceptables ou dans les délais d’exécution publiés. 

Nous assumons le risque de perte ou de dommage d’un spécimen dès le moment où celui-ci est remis à un représentant autorisé d’Antech.  Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter ou d’annuler l’acceptation de tout spécimen qui, à notre avis, est susceptible de présenter un risque déraisonnable lors de sa manipulation, de son traitement ou de son analyse. 

Conservation des échantillons, des images, des résultats des tests et des rapports 

Une fois les tests terminés, nous conservons systématiquement les échantillons biologiques comme indiqué ci-dessous : 

Sauf indication contraire ou accord écrit d’un représentant autorisé d’Antech, nous conserverons des copies de toutes les images diagnostiques soumises à Antech, de tous les résultats de tests ou d’analyses d’échantillons biologiques et de tous les rapports de consultation pendant une période d’un (1) an.   

Après l’expiration de la période de conservation applicable, nous pouvons conserver ou détruire les spécimens biologiques, les images, les résultats, les analyses et les rapports conformément à nos politiques internes de conservation, et nous pouvons les utiliser à des fins de recherche scientifique ou à nos propres fins commerciales, sur une base anonyme.  Tous les échantillons biologiques deviennent la propriété d’Antech dès qu’ils sont remis à Antech ou à un représentant autorisé d’Antech. Veuillez consulter la section Utilisation des spécimens et des données ci-dessous pour plus d’informations sur la manière dont nous pouvons utiliser les spécimens, les images et les données soumis à Antech. 

Assurance qualité 

Nous fournirons tous les services conformément à nos procédures et protocoles opérationnels standard, qui font l’objet d’examens réguliers d’assurance qualité, et conformément aux lois et réglementations applicables. 

Matières dangereuses et échantillons humains 

Lorsque vous soumettez un spécimen contenant une substance dangereuse, vous déclarez et garantissez que ce spécimen sera emballé, étiqueté, transporté et livré conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables.  Nous pouvons vous renvoyer les parties inutilisées des échantillons jugés ou soupçonnés d’être dangereux ou de contenir des matières dangereuses, conformément à toutes les lois, réglementations et lignes directrices applicables, à l’issue des services.  Nous n’accepterons ni n’analyserons les échantillons humains et nous nous réservons le droit de rejeter tout échantillon contenant une substance que nous considérons comme dangereuse ou que nous avons de bonnes raisons de penser qu’elle est dangereuse. Nous pouvons vous facturer les frais raisonnables de renvoi des spécimens. 

Politique d’annulation des tests 

Tous les tests peuvent être annulés avant leur réception dans nos locaux. 

Tests complémentaires 

Tous les tests supplémentaires doivent être commandés en même temps qu’un profil pour bénéficier d’un tarif réduit. Après l’envoi du test initial, les tests supplémentaires seront facturés au tarif normal des tests individuels. 

Utilisation des spécimens et des données 

Vous nous autorisez à utiliser tout spécimen, toute image et toute donnée ou information relative à ces spécimens et images, y compris toute information clinique, tout résultat de diagnostic et toute donnée et information incluse dans toute analyse ou tout rapport fourni dans le cadre des services, à condition que ces informations aient été dépersonnalisées et/ou anonymisées, à des fins de recherche scientifique ou à nos propres fins commerciales, y compris, mais sans s’y limiter, la recherche et le développement internes, et la divulgation dans des études publiques.  

Pour plus d’informations sur les pratiques d’Antech en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.mars.com/privacy. 

Tarification 

Les prix des services d’Antech sont ceux qui figurent sur la liste de prix publiée par Antech, sur le devis, sur le bon de commande ou sur tout autre document publié par Antech de temps à autre. Les prix sont susceptibles d’être modifiés en fonction de l’indice des prix à la consommation sans préavis pour les commandes qui n’ont pas encore été acceptées au moment de la modification. Sauf disposition contraire expresse, les prix ne comprennent pas les taxes.  Toutes les taxes applicables, y compris les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, les taxes d’utilisation, les taxes sur les biens personnels, les taxes d’accise ou d’autres taxes ou droits peuvent être ajoutés. 

Veuillez contacter le service d’assistance à la clientèle d’Antech à l’adresse  [email protected] pour demander les prix actuels de tous les services. 

Conditions de paiement 

Tous les frais relatifs aux services commandés vous sont facturés directement. Sauf disposition contraire expresse, nos prix ne comprennent pas les taxes applicables. Vous acceptez de payer toutes les taxes sur la valeur ajoutée, les ventes, l’utilisation, les biens personnels, les droits d’accise ou autres taxes découlant des services, à l’exception des taxes basées sur le revenu net d’Antech.  

Un paiement anticipé peut être demandé aux clients qui n’ont pas établi de crédit avec nous ou qui ont de mauvais antécédents en matière de crédit ou de paiement. Pour les clients dont le crédit est approuvé, les factures seront émises mensuellement et le paiement sera dû dans les trente (30) jours suivant la date de la facture. Tous les paiements sont effectués en euros. 

Le délai de paiement est un élément essentiel du contrat entre Antech et le client. 

Tout montant dû au-delà de la date à laquelle il est devenu exigible sera majoré d’une pénalité de retard de 8,0 % par an, composée mensuellement et augmentée du taux de base de la Banque de Belgique alors en vigueur, ou du taux maximum prévu par la loi belge, si ce dernier est inférieur. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons modifier les conditions de paiement à tout moment ou révoquer tout crédit accordé précédemment. Si, à tout moment, vous n’avez pas payé tous les montants dus ou si vous êtes en défaut, nous pouvons, en plus des autres droits et recours dont nous disposons en vertu de la loi applicable, suspendre ou interrompre la fourniture de tous les services ou la vente de produits sans préavis. Vous serez tenu de nous rembourser tous les frais encourus dans le cadre du recouvrement des sommes dues par vous, y compris, mais sans s’y limiter, les frais des agences de recouvrement, les honoraires raisonnables des avocats et les frais de justice.  

Vie privée 

Le respect de la vie privée et de la confidentialité de vos informations et de celles de vos clients est important pour nous. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.mars.com/privacy, pour plus d’informations sur les pratiques d’Antech en matière de confidentialité et de sécurité des données. 

Confidentialité 

Sans le consentement écrit préalable d’un représentant dûment autorisé d’Antech, sauf si la loi ou une procédure judiciaire l’exige, vous ne divulguerez pas, et vous ferez en sorte que vos représentants ne divulguent pas à des tiers les informations relatives aux prix ou toute autre information qui vous a été fournie par Antech ou en son nom sur une base confidentielle. Vous convenez que toute violation de cet engagement entraînera pour Antech des dommages irréparables et continus pour lesquels il ne peut y avoir de recours adéquat en droit, et Antech aura le droit de demander une injonction et/ou un décret d’exécution spécifique en plus de tout autre recours auquel elle peut avoir droit. 

Garantie limitée ; exclusion de garantie 

NOUS GARANTISSONS QUE NOUS EXÉCUTERONS LES SERVICES DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE EN FAISANT APPEL À DU PERSONNEL QUALIFIÉ. SAUF DISPOSITION EXPRESSE DE LA PRESENTE GARANTIE LIMITEE, NOUS NE DONNONS AUCUNE AUTRE GARANTIE, REPRESENTATION OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS NE GARANTISSONS PAS L’EXACTITUDE, L’INTÉGRITÉ OU L’EXHAUSTIVITÉ DES RÉSULTATS OU DES CONSEILS FOURNIS OU DES SERVICES OFFERTS. DANS TOUTE LA MESURE DU DROIT APPLICABLE, ANTECH REJETTE SPÉCIFIQUEMENT TOUTES LES GARANTIES, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. AUCUNE INFORMATION ORALE OU ÉCRITE NI AUCUN CONSEIL DONNÉ PAR ANTECH OU SES REPRÉSENTANTS NE CRÉE DE GARANTIE, SAUF DANS LES CAS OÙ L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES GARANTIES EST INTERDITE PAR LA LOI. 

Limitation de la responsabilité 

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, ANTECH N’EST PAS RESPONSABLE DE L’INEXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES EN RAISON DE CIRCONSTANCES CONSTITUANT UN CAS DE FORCE MAJEURE. SAUF DANS LA MESURE PREVUE PAR LA LOI APPLICABLE RELATIVE A LA RESPONSABILITE RESULTANT DE LA NEGLIGENCE GRAVE, DE LA FRAUDE OU DE LA FAUTE INTENTIONNELLE D’ANTECH, OU DU DECES OU DES DOMMAGES CORPORELS RESULTANT DE LA NEGLIGENCE D’ANTECH, EN AUCUN CAS ANTECH OU LES DONNEURS DE LICENCE D’ANTECH NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPECIAUX, CONSECUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES DOMMAGES-INTÉRÊTS, DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU EXEMPLAIRES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, PERTE DE CLIENTÈLE, PERTE DE DONNÉES OU PERTE D’ACTIVITÉ, RÉSULTANT OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À LA VENTE OU À LA FOURNITURE DE NOS SERVICES, OU À TOUTE DÉFAILLANCE OU RETARD DANS LA FOURNITURE DE CES SERVICES. 

SAUF DANS LA MESURE PRÉVUE PAR LE DROIT APPLICABLE RELATIF A LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D’UNE NÉGLIGENCE GRAVE, D’UNE FRAUDE OU D’UNE FAUTE INTENTIONNELLE D’ANTECH, OU D’UN DÉCÈS OU D’UN DOMMAGE CORPOREL RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE D’ANTECH, L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ D’ANTECH ENVERS VOUS EN CE QUI CONCERNE LA FOURNITURE DES SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE SERVICE À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION. 

LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE S’APPLIQUE À TOUTE ACTION, QU’ELLE SOIT FONDÉE SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI ANTECH A ÉTÉ INFORMÉE OU AURAIT DÛ AVOIR CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOUS N’ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX FINS POUR LESQUELLES VOUS UTILISEZ NOS SERVICES OU QUANT AUX RÉSULTATS, RAPPORTS OU CONSEILS QUE NOUS POURRIONS FOURNIR. 

Force Majeure 

Antech ne sera pas responsable de toute inexécution causée par ou découlant de quelque manière que ce soit d’incendies, d’inondations, d’accidents, d’émeutes, de catastrophes naturelles, de guerres, d’interférences gouvernementales ou d’embargos, de grèves, de difficultés de travail, de pénuries de main-d’œuvre, de carburant, d’énergie, de matériaux ou de fournitures, d’épidémies, de pandémies ou d’épidémies, de retards de transport, de retards de livraison de la part de nos fournisseurs ou de toute autre cause (qu’elle soit ou non de nature similaire à l’une quelconque des causes susmentionnées) constituant un cas de force majeure.  

Droit applicable ; juridiction 

Les présentes conditions et les services sont régis et interprétés, sans référence à aucun principe de conflit de lois, conformément au droit belge. 

Toute procédure judiciaire découlant des présentes conditions ou s’y rapportant, ainsi que tous les litiges connexes entre nous et vous, seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, en Belgique, et vous y consentez irrévocablement. 

Avis  

Toute notification relative aux présentes conditions doit être envoyée : 

Antech Belgium s.r.l.
Avenue Alexander Fleming 3
6220 Heppignies , Belgique 

À l’attention du service clientèle 

Modifications des présentes conditions 

Antech se réserve le droit de modifier les présentes conditions en vous envoyant une notification de cette modification ainsi que les conditions modifiées en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. Il vous incombe de vérifier périodiquement si les conditions ont été modifiées. Votre utilisation continue de nos services sera considérée comme une acceptation irrévocable de ces révisions lorsque vous utiliserez nos services après que ces révisions des conditions vous auront été communiquées conformément à la présente disposition. Si vous n’acceptez pas (ou ne pouvez pas respecter) les présentes conditions telles que modifiées, vous devez immédiatement cesser d’utiliser nos services. Antech se réserve le droit de changer, de modifier, de suspendre ou d’interrompre tout ou partie de ses services à tout moment et sans préavis. 

Questions 

Si vous avez des questions concernant les droits et restrictions susmentionnés, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle aux adresses ou numéros suivants : 

Téléphone : +32 43404044 

Courriel : [email protected] 

Courrier :
Antech Belgium srl
Avenue Alexander Fleming 3
6220 Heppignies , Belgique 

À l’attention du service clientèle 

Général 

Les conditions énoncées dans les présentes conditions et dans tous les documents auxquels il est fait référence dans les présentes conditions (pour référence, ces documents incluent l’accord d’accès d’Antech, le cas échéant) constituent l’intégralité de l’accord relatif à nos services et ne peuvent être contredites, expliquées ou complétées par un accord oral contemporain ou par des conditions supplémentaires cohérentes, sauf si ces conditions supplémentaires ont été acceptées par écrit par Antech et le client, sous réserve de leur connaissance ou du fait qu’ils aient pu raisonnablement prendre connaissance de ces conditions.  

Aucun tiers ne peut se prévaloir d’une quelconque disposition des présentes conditions ou d’une quelconque disposition contenue dans un document émis en relation avec les présentes conditions.  

 Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations en vertu des présentes conditions sans le consentement écrit préalable d’Antech ; toutefois, vous pouvez céder les présentes conditions sans le consentement écrit préalable d’Antech à toute personne ou entité qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité des actifs de votre entreprise, à condition qu’un tel cessionnaire remette à Antech une acceptation écrite de toutes les obligations et responsabilités qui sont les vôtres en vertu des présentes conditions. Les présentes conditions lient les parties aux présentes et leurs successeurs et ayants droits respectifs et s’appliquent à leur profit. 

Chacune des dispositions des présentes conditions est dissociable. Si une partie des présentes conditions est ou devient illégale, nulle ou inapplicable, cette partie sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions. À moins qu’une telle disposition ne touche au cœur des présentes conditions, les deux parties déploieront des efforts commerciaux raisonnables pour la remplacer par une disposition de substitution valide et applicable dont l’effet sera aussi proche que possible de l’effet recherché. 

 Le fait qu’Antech n’exige pas, à un moment ou à un autre, l’exécution d’une disposition des présentes n’affecte en rien son droit de la faire appliquer ultérieurement, à moins qu’il n’y soit renoncé par écrit. Antech se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés par les présentes.  

 Antech Belgium srl, une société de droit belge 

Siège social :  

Avenue Alexander Fleming 3
6220 Heppignies, Belgique 

TVA BE 0820.954.154