L'impact clinique de la radiographie dentaire
La radiologie dentaire est la principale modalité diagnostique des soins dentaires vétérinaires. Tenter de diagnostiquer et de traiter une maladie dentaire sans radiographie revient à tenter de traiter une otite sans otoscope, ou un diabète sucré sans mesure de la glycémie.
Si un cabinet ne prend pas actuellement de radiographies dentaires, il renvoie de nombreux patients, voire la plupart, chez eux avec des problèmes dentaires douloureux. Malheureusement, les animaux semblent bien se comporter, ils mangent bien selon leurs propriétaires et présentent rarement des signes évidents de douleur. De nombreux propriétaires supposent que l'absence de douleur apparente signifie l'absence de pathologie. De nombreux vétérinaires supposent qu'à moins qu'une dent ne bouge, elle ne nécessite pas de traitement. Rien n'est plus faux. Les radiographies dentaires ci-jointes illustrent toutes des cas où des dents immobiles chez des patients apparemment normaux sont associées à une pathologie importante. Lorsque ces types de problèmes sont détectés et traités, les patients agissent généralement « plus jeunes », selon leurs propriétaires. Si vous commencez à prendre des radiographies dentaires et à traiter la maladie cachée chez vos patients, vous constaterez probablement que la majorité des commentaires positifs de vos clients proviennent de vos cas dentaires.
Les exemples suivants illustrent des cas dans lesquels un traitement approprié ne pourrait pas avoir lieu sans radiographies dentaires.
Certains logiciels d'imagerie numérique permettent d'importer facilement des photos de haute qualité, d'imprimer des lettres de clients avec radiographies et photos, et d'afficher les images de l'animal sur un grand écran dans la salle d'examen. Les propriétaires adorent voir des photos et des radiographies de leur animal !
Le système dentaire numérique Dentalaire DTX de Sound® vous permet d'impressionner vos clients et de les informer sur les soins à apporter à leur animal. De plus, le logiciel s'intègre facilement à la quasi-totalité des systèmes de gestion de cabinet, serveurs PACS et systèmes DICOM du marché.
Intégration de l'imagerie dentaire numérique dans la pratique
L'idée de la radiologie dentaire est nouvelle pour de nombreux praticiens et leurs clients. L'acceptation des radiographies dentaires ne se fait pas automatiquement après l'acquisition du matériel nécessaire, mais dépend plutôt de la mise en œuvre d'un certain nombre d'étapes par le cabinet. Ces étapes comprennent la définition de la position du cabinet vis-à-vis de la radiologie dentaire, la formation du personnel et des médecins à l'utilisation et à l'utilité du matériel, l'obtention de supports pédagogiques que le personnel peut distribuer aux clients et la coordination de la communication marketing auprès de votre clientèle (voir les articles précédents pour plus de détails). Ce processus implique des changements, qui sont douloureux. Il faudra investir quelques heures et former le personnel pour obtenir de bons résultats, mais les bénéfices en termes d'amélioration de la santé des patients, de satisfaction client et de chiffre d'affaires seront considérables.
Pour ceux qui doutent encore que leurs clients acceptent les radiographies dentaires, je citerais l'exemple du dépistage et de la prévention de la dirofilariose dans mon cabinet. D'après les résultats de notre propre enquête locale sur la dirofilariose, notre cabinet présente une incidence infime (moins de 0,1%) de cette maladie. Pourtant, la plupart des cabinets qui choisissent de mettre en place une prévention ont atteint un niveau élevé de conformité. Cela s'explique par le fait que le dépistage et la prévention ont été présentés aux clients comme bénéfiques pour leur animal. La maladie a été expliquée, le personnel a formulé des recommandations et les médecins les ont appuyées.
En d'autres termes, la prévention de la dirofilariose a été « commercialisée » auprès de la clientèle du cabinet. J'estime que la moitié de vos patients nécessitent des soins dentaires, et que la plupart des chiens et des chats de plus de six ans présentent au moins un problème dentaire douloureux. La plupart de ces dents douloureuses sont immobiles et ne seront diagnostiquées que par radiographie dentaire. Il devrait être beaucoup plus facile de promouvoir un service qui touche la plupart de vos patients qu'une maladie rare.
Tout dépend de vos convictions et de la manière dont vous les communiquez à vos clients. J'ai collaboré avec des dizaines de cabinets à travers le pays pour les aider à mettre en place la radiologie dentaire. Je n'ai toujours pas trouvé un seul cabinet, malgré tout.
